מה קמעונאי לא רוצה להיות Costco סיטוני קורפ (COST COSTCostco סיטוני Corp. 75 + 0 45% Created with Highstock 4. 2. 6 ) Costco יש לקוח חזק הבא, עובדים נאמנים עושה כסף אפילו בלי למכור מוצר אחד. כל זאת תוך הפעלה תשע מדינות שיש חנויות שהן הדבר הרחוק ביותר מבחינה אסתטית.

->>

וול מארט חנויות בע"מ (WMT WMTWal מארט חנויות 88. 88 + 0 20% Created with Highstock 4. 2. 6 ) יש רב תוכנית מיליארד כדי לשפר את החנויות האמריקניות שלה היא להעז לתוך טריטוריה של Costco, משלמים לעובדיה שכר גבוה יותר ולשפר את חוויית הלקוח כדי להחזיר את לקוחותיה. עם זאת, Walmart, או אפילו סם של מועדון לעניין זה, לעולם לא יהיה Costco. (לקריאה הקשורה, ראה: Costco, Target או Walmart: איזו מהן הטובה ביותר? )

-> ->

עלויות האימון

Walmart זז בכיוון הנכון עם תוכניתו להגדיל את שכר העובדים ל -10 $ לשעה עד 2016. העלאת השכר תעודד את העובדים להיות פרודוקטיביים יותר ותעודד מועמדים טובים יותר להחיל על Walmart. שכר בסיס הוא לא כל הסיפור. מאז עליית השכר הראשונה של Walmart נכנסה לתוקפה בחודש פברואר 2014, דיווחו העובדים כי העליות עשו מעט כדי לשפר את איכות חייהם. סיפורים של שכר גבוה יותר וכתוצאה מכך מספר שעות מופחת וחוסר הטבות לעובדים לא די במשרה מלאה העובדים הם שכיחים באינטרנט.

בניגוד לכך הדרך Costco מתייחס לעובדיה. השכר הממוצע ב Costco הוא מעל 20 $ לשעה ורוב העובדים מכוסים על ידי תוכנית הטבות של החברה. מחזור עובדים יקר הוא מינימלי והצוות הם יותר פרודוקטיביים וקודמים מבפנים.

Walmart יש מעל מיליון עובדים נוספים ב U.S מאשר קוסטקו. העלות של הגדלת השכר הממוצע לכל מקום ליד 20 $ ומספקת שעות במשרה מלאה לכל מי שרוצה אותם מתן הטבות היא גם כלכלית מסוכנת עבור החברה שמחיר המניה שלה כבר ירד 30% מאז עליית השכר הוכרזו.

מחירים נמוכים

המחירים הנמוכים של Costco קשורים בחלקם לתהליך הרכישה שלה: לקמעונאי יש מספר נמוך יחסית של SKUs, ומציע רק מותג אחד של כל מוצר כדי להבטיח תמחור נמוך יותר מספקים. הקמעונאי קונה בכמויות גדולות ויש לו רק 474 חנויות ברחבי הארץ אשר מפחית את עלויות המשלוח שלהם.

Walmart, עם זאת, יש רשת ענקית של חנויות, כי צריך לקבל כל הזמן משלוחים ו 6000 משאיות האספקה ​​שלה לחצות את האומה אל המונים של מיליוני קילומטרים בשנה. הכלכלות לגודל שוולמארט השיגה אפשרה לה לספק מחירים נמוכים יותר מאשר המתחרים שלה, אבל זה לא יכול להוריד את המחירים לרמה של Costco בגלל המודל העסקי של קוסטקו.הסיבה כי Costco יכול לכסות את השוליים ל 10% זעירים היא כי זה עושה כסף כל יום באמצעות מכירת חברויות שלה. (לקבלת מידע נוסף, ראה: מי הם המתחרים העיקריים של Costco?

נאמנות לקוחות

במקום שיש 'מרוץ לתחתית' עם Costco על מחירים נמוכים יותר ושוליים נמוכים יותר, Walmart מנסה לחזור אחורה ללקוחותיה ולהשיג את אותה רמת נאמנות לקוחות כי Costco יש. עם מוצרים חדשים כמו לעבור בסגנון אמזון משלוח חינם, בחנות לבחור אפשרויות, משלוח המדרכה ואת שיפור חוויית הלקוח בחנות, Walmart מקווה להנחיל נאמנות הלקוחות שלהם. עם קניות ב Walmart להיות יותר נוח ללקוחות נעים צריך להעדיף את זה אלטרנטיבה, נכון?

Costco מצד שני לא מקבל שקוע למטה עם מתן אפשרויות החתול להעתיק עבור לקוחותיה; הנהלת קוסטקו מבטיחה מחירים נמוכים עבור חבריה. חברים חדשים חוזרים בהתחלה כי הם צריכים להצדיק את העלות של costy כרטיס יקר שלהם, אבל הלקוחות לחדש את חברויות בקצב מדהים של 91% לעשות זאת פשוט כי Costco עושה טוב על ההבטחה שלה.

לקוחות נאמנים Costco כי הם מקבלים מוצרים איכותיים ומחירים טובים. Walmart מנסה להשיג נאמנות לקוחות באמצעות ניסויים gimmicky במקום לספק ללקוחות מה שהם באמת רוצים. (לקריאה בנושא, ראה: האם Costco יש חדר לגדול בשוליה? )

פרסום קטן

Walmart מוציא סכום מדהים מדי שנה על פרסום. לעומת זאת, מתי בפעם האחרונה ראית פרסומת עבור Costco? קוסטקו מסתמכת על קידומי דיוור לחבריהם ועל פרסום של מילה לאוזן. אין שבועון Costco Costco כי Costco השיגה מה Walmart היה עושה לפני 20 שנה: כל יום במחירים נמוכים.

במאמץ לצמצם עלויות ולספק את המחירים הנמוכים ביותר, Walmart מנסה לצמצם את הפרסום שלהם. ברגע שזה משפר את המוניטין שלו כמו מקום בטוח, ברוכים הבאים וזול לחנות, גם Walmart יוכלו להסתמך על פרסום מפה לאוזן.

השורה התחתונה

Walmart מנסה להחזיר ללקוחות שהיא אבודה עבור קמעונאים ומרכולים אחרים. המהלך האחרון שלה, Walmart נראה לנוע לעבר המודל העסקי של Costco: מתן שכר גבוה יותר עבור העובדים כדי לקבל עובדים טובים יותר ולשפר את העסק האחורי שלהם כדי להקטין את עלויות האספקה ​​שלהם. עם זאת הרבה Walmart מנסה, למרות שזה לא יהיה Costco בגלל המוניטין שלה, מספר גדול של חנויות, ואת ההתעקשות שלה על פינות חיתוך עם עלויות כוח אדם.