ניהול סיכונים בתחום הבריאות הוא בעל חשיבות רבה יותר מאשר בכל ענף אחר. במרבית הענפים, הארגון מפתח ומבצע אסטרטגיות לניהול סיכונים על מנת למנוע ולמנוע הפסדים כספיים. אותו הדבר ניתן לומר על בריאות, אבל זה ללכת יחד עם בטיחות המטופל. ניהול סיכונים בענף זה יכול להיות ההבדל בין חיים למוות, מה שהופך את ההימור גבוה משמעותית.

-> ->

רשלנות משבר והשפעה

משבר רשלנות לא היה אירוע חיובי עבור שירותי בריאות. לפחות זה לא נראה כך באותה עת. בתי החולים נפגעו בהתנחלויות גבוהות יותר ובפסקי דין נוספים. זה הוביל לשיעורי ביטוח גבוהים יותר וזמינות מופחתת של התמחויות מסוימות. כל אלה הם שליליים, כמובן, אבל מתוך תקופה קשה זו באה הופעתו של ניהול סיכונים פרואקטיבית. (לקבלת מידע נוסף, ראה: מדוע בריאות כל כך יקר ב U. S.? )

לפני המשבר רשלנות, ניהול סיכונים היה תגובתי. בעיות לא יפתרו עד שיהפכו למציאות. כיום, סביבה שונה בהרבה ובזכות ניהול סיכונים פרואקטיבי, ארגוני הבריאות אינם רק חוסכים הון אלא חיים.

המפתח להצלחה כבר מערכת דיווח מרכזי. בשנים קודמות, הנתונים לא יחולקו בכל המחלקות. כיום, כל הנתונים משותפים וזמינים, מה שמקטין את סיכוני החולה, מקטין עלויות ומשפר את יעילות התהליך. היא גם מאפשרת לזהות הזדמנויות לשיפור בתחומים הקליניים, התפעוליים והעסקיים. יתר על כן, על ידי נקיטת גישה שיתופית יותר לניהול סיכונים, ארגוני הבריאות יכולים כעת להשתמש במערכת מדיניות המאפשרת לה לנהל עסקים כדי לעמוד בסטנדרטים ציות. (לפרטים נוספים, ראה: זיהוי וניהול סיכונים עסקיים .)

מנהלי סיכונים

בדיוק כמו בכל סוג של ארגון, התהליך הוא הכרחי להצלחה בת קיימא. בעוד שיש מערכת ניהול סיכונים פרואקטיבית במקום היא חיובית על מנת למנוע ולהפחית סיכונים, זה יהיה רק ​​יעיל אם כל העובדים הם מאומנים היטב יודע איך ליישם אסטרטגיות אלה למניעה, להגיב על הבלתי נמנע, ומי לדווח עם חששות לניהול סיכונים. אדם זה צריך להיות מנהל הסיכונים.

מנהל סיכונים הוא לעתים קרובות מישהו שיש לו ניסיון בטיפול בנושאים הקשורים לסיכון בהגדרות מרובות. אדם זה צריך להיות מסוגל לזהות ולהעריך סיכונים, אשר אמור אז להפחית את הפגיעה בחולים, אנשי צוות ומבקרים. מנהל סיכונים צריך גם לנתח אסטרטגיות ניהול סיכונים שוטפים. אם אסטרטגיות מסוימות משמשות למצבים רפואיים ספציפיים, ונמצא כי אסטרטגיות אלו נוטות להוביל לתופעות לוואי מסוכנות, אז אסטרטגיות אלה צריך להיות שונה.עם זאת, כל העובדים המאומנים היטב צריכים לזהות כל דבר שיציג סיכון מוגבר. (לקבלת מידע נוסף, ראה: האבולוציה של ניהול סיכונים ארגוניים .)

לדוגמה, אחות מוסמכת צריכה לשים לב אם יש להחליף את מעקה המיטה. אבל זיהו סיכונים וביצוע התאמות כדי לצמצם סיכונים אלה הולך הרבה יותר. הם כוללים לא מילוי מרשם פג (מונע התעללות), מעקב אחר תוצאות הבדיקה החסרה (כדי להגדיל את התייעצויות), מעקב אחר הפגישות החמיצו (כדי לנהל סיכונים), תקשורת מוגברת עם חולים (להפחית באופן לא נכון של תרופות), ומניעת נפילות וחוסר תנועה.

ניהול סיכונים סולם

זה ידוע אחרת בשם סדרי עדיפויות. ראשית, ארגון הבריאות צריך לקבוע מה יכול לקרות, איך סביר שמשהו יקרה, ומה תהיה החומרה. משם, יש לקבוע כיצד ארגון הבריאות יכול להקטין את הסיכונים הללו, להגביל את השפעתם ואת החשיפה הפוטנציאלית של סיכונים אלה אם הם לא היו כלולים. כפי שאולי שמתם לב, כשזה מגיע לניהול סיכונים רפואיים, העדיפות הראשונה היא תמיד בטיחות, לא כספים, אבל כספים גם משנה. (לפרטים נוספים, ראה: קביעת הסיכון ופירמידה הסיכון .)

ניהול סיכונים פיננסיים

המטרה כאן היא למנוע הפסדים והוצאות שעלולות להשפיע על השורה התחתונה, וזה זהה כל ארגון בעל עדיפות פיננסית. הצעד הראשון עבור ארגוני הבריאות הוא מחקר מגמות בתעשייה, כך שהוא יכול לנתח את אסטרטגיות ניהול סיכונים הנוכחי שלה כדי לראות אם זה לפני קדימה את העקומה. אם זה מאחורי העיקול ואת ההתאמות צריך להיעשות, זה יכול לחסוך כמות משמעותית של הון. ובעוד ההתמקדות כאן היא על ההיבט הפיננסי, ההון הציל יכול להוביל לשיפור הטיפול ובטיחות המטופל.

מטרות ניהול סיכונים פיננסיות הקשורות לארגוני בריאות כוללות הפחתת תביעות רשלנות רפואית, הפחתת מספר הנפילות, שימוש בפרוטוקולי עור למניעת כיבים בעור, ושיפור התקשורת עם חברות הביטוח על מנת להרוויח נקודות ולהפחית את העלויות הכוללות. (לקבלת מידע נוסף, ראה: כיצד נתונים גדולים השתנה בריאות .)

שלב אחר שלב תהליך

כל המידע הזה בבת אחת יכול להיות מבלבל. לכן, בואו ניקח גישה פשוטה. אם ארגון הבריאות היה ליישם אסטרטגיה פרואקטיבית לניהול סיכונים היום, הוא יכול להשתמש בתהליך פשוט שבעה צעד:

1. חינוך עובדים (המכסה את כל ההיבטים של אסטרטגיות ניהול סיכונים, כולל כיצד למנוע סיכונים).

2. תיעוד מדויק ושלם (ניתן ללמוד ולהשתמש בו כנקודת התייחסות).

3. תיאום מחלקתי (משאיר את כולם באותו דף, המאיץ את תהליך ניהול הסיכונים ומוסיף הגנה מפני תביעות רשלנות).

4. מניעה (העובדים נוקטים צעדים כדי למנוע מה ניתן להימנע).

5. תיקון (העובדים מגיבים לסיכונים בלתי נמנעים ועם מהירות ודיוק גדולים).

6. תלונות (כיצד לטפל בתלונות על מנת לצמצם סיכונים לארגון).

7. דיווח על תקריות (כיצד לדווח על אירוע על מנת לצמצם סיכונים לארגון).

ניהול סיכונים הבריאות הולך הרבה יותר עמוק מאשר שבעה שלבים לעיל, אבל זה מקום טוב להתחיל בו. אם לארגון הבריאות שלכם אין צוות ניהול סיכונים פנימי, אזי כדאי לשקול את יצירתו. עם זאת, אם זה יעלה יותר מדי זמן (או הון), ואז לבדוק שכירת חברת ניהול סיכונים חיצוניים. (לקבלת מידע נוסף, ראה: מה הם כמה דוגמאות של טכניקות ניהול סיכונים? )

למרות מי אחראי על ניהול סיכונים התוכנית, יש נקודות מסוימות כי תמיד צריך להיות מכוסה בתחום הבריאות, אשר בטיחות החולה, תקנות פדרליות חובה, שגיאות רפואיות פוטנציאליות, מדיניות קיימת ועתידיות, והשפעת חקיקה.

השורה התחתונה

ניהול סיכונים חשוב עבור כל סוגי הארגונים, אבל זה חשוב במיוחד בתחום הבריאות, כי חיי אדם עשויים להיות על הקו. תוכנית טובה לניהול סיכונים רפואיים יכולה להפחית את הסיכונים הבריאותיים של החולה, כמו גם סיכונים פיננסיים וחבויות. כמו תמיד, ולא משנה את הענף, תוכנית טובה לניהול סיכונים יפותח, מיושם, פיקוח. (לפרטים נוספים, ראה: יצירת תוכנית ניהול סיכונים אישי .)