כאשר משקיעים במגזר הבנקאות הקמעונאית, יש מדד שימושי לעקוב כי לא ניתן למצוא בכל רשימה של אינדיקטורים בסיסיים: שביעות רצון הלקוחות. ג. ד. פאוואר ושות 'עורכת מדי שנה את סקר שביעות הרצון של בנקאות קמעונאית לבנקאות, במטרה לחקור את שביעות הרצון של הלקוחות מהמוסדות הפיננסיים העיקריים שלהם, ולהעריך את השפעת הסיפוק על נאמנות הלקוחות ושימורם.

-> ->

המחקר מתמקד ב -100 בנקים ברחבי ארה"ב. הוא פורסם בגלים רבעוניים, עם גל רביעי שפורסם בחודש אפריל. התוצאות מתפרקות על ידי 11 אזורים גיאוגרפיים: קליפורניה, פלורידה, אמצע האטלנטי, Midwest, ניו אינגלנד, צפון מרכז, צפון מערב, דרום מרכז, דרום מזרח, דרום טקסס.

כי כל בנק קיבל ציון עבור כל אזור גיאוגרפי שבו הוא ניהל עסקים, בנקים עם ציונים ממספר קטן של אזורים נראה שיש יתרון, עולה על הבנקים הפועלים בחמישה אזורים או יותר. כל ניקוד של הבנק התבסס על שביעות רצון של לקוחות עבור שישה גורמים: פרטי חשבון, עמלות, מתקנים, פתרון בעיות, פעילויות ערוצים והצעות מוצרים. פעילויות הערוץ כוללות שישה תת-גורמים: מוקד טלפוני, סניף, כספומט, תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR), ניידות ואתר אינטרנט. שביעות רצון הלקוחות נמדדת על סולם 1, 000 נקודות.

-> ->

הנטינגטון Bancshares בע"מ

מבוסס בקולומבוס, אוהיו, הנטינגטון Bancshares Inc (NASDAQ: HBAN HBANHuntington Bancshares Inc13 85 + 0 47% Created with Highstock 4 2. 6 ) עושה עסקים כמו הנטינגטון הבנק הלאומי. עם ציונים משני אזורים גיאוגרפיים בלבד, היה הנטינגטון הממוצע הגבוה ביותר, מה שהופך אותו לאחד הבנקים הטובים ביותר של אמריקה. התוצאה הממוצעת שלה של 822 נבעה מ 814 נקודות שנצברו באזור האטלנטי ו -830 נקודות שנצברו באזור המרכז הצפוני.

-> ->

בנק דומיון טורונטו

TD בנק הוא חבר בקבוצת הבנק TD הוא חברה בת של טורונטו דומיניון בנק (NYSE: TD TDT- 0. 07% Created with Highstock 4. 2. 6 ). בנק TD קיבל ציון ממוצע של 814, כתוצאה מציונים בארבעה אזורים גיאוגרפיים, החל מ 798 עד 837.

PNC Financial Services Group Inc.

פיטסבורג מבוססי PNC Financial Services Group (סימול: PNC > PNCPNC שירותים פיננסיים קבוצת Inc138 91 + 0 20% נוצר עם Highstock 4. 2. 6 ) כבר בעסקים במשך 160 שנים. PNC מחזיקה בכ -25% ממניות BlackRock (NYSE: BLK BLKBlackRock Inc478 45% 14% Created with Highstock 4. 2. 6 ), המנהלת את קו iShares (ETF). PNC הרוויח ציון ממוצע של 811 ב J.ד סקר כוח, המבוסס על ציונים הנעים בין 795 ל 844, על פני שישה אזורים גיאוגרפיים. אזורים פיננסיים קורפ

אזורים פיננסי קורפ (סימול: RF

RFRegions Financial Corp. 83 + 0 13% Created with Highstock 4. 2. 6 ), מבוסס בירמינגהם , אלבמה, הוקמה בשנת 1971 כמו הראשונה Alabama Bancshares. בשנת 2004, אזורים התמזגה עם ממפיס מבוססי יוניון Planters. אזורים השיגו ציון ממוצע של 804 בסקר ג 'יי D. Power, הנובע ציונים בארבעה אזורים גיאוגרפיים, החל 784 עד 823. U. S. Bancorp

מבוסס על US US Bancorp (NYSE: USB

USBUS Bancorp54 49-0 29% נוצר עם Highstock 4. 2. 6 ) היא חברת האם של הבנק הלאומי , הבנק המסחרי החמישי בגודלו בארצות הברית. ציון ממוצע של 803. 8 נבע ציונים בשש אזורים גיאוגרפיים, החל מ 793 עד 815. קפיטל וואן פיננסי קורפ

בנק הון אחד של וירג 'יניה (ארה"ב) NA היא חברה בת בבעלות מלאה של Capital One פיננסי קורפ (NYSE: COF

COFCapital אחד פיננסי Corp. 72 + 0 13% Created with Highstock 4. 2. 6 ). הציון הממוצע של קפיטל אחת של 800 נבע מתוצאות של 796 עד 810 בשלושה אזורים גיאוגרפיים. SunTrust בנקים בע"מ

SunTrust בנקים בע"מ (NYSE: STI

STISUNTrust בנקים Inc. 08-0 53% Created with Highstock 4. 2. 6 ) מנצח הבנקאות הקמעונאית העסקית שלה בתחום הבנקאות הצרכנית ומגזר ניהול ההון הפרטי. SunTrust הרוויחה ציון ממוצע של 798. 7, מבוסס על ציונים בארבעה אזורים גיאוגרפיים, החל מ 786 עד 816. JPMorgan צ 'ייס ושות'

צ 'ייס בנק הוא הצרכן האמריקאי העסקי הבנקאות המסחרית של JPMorgan צ' ייס & Co (NYSE: JPM

JPMJPMorgan Chase & Co100 90-0 50% Created with Highstock 4. 2. 6 ). צ'ייס קיבל ציון ממוצע של 797. 7, בעקבות ציונים בכל 11 אזורים גיאוגרפיים, בטווח שבין 762 ל -824. הבנק היחיד עם נוכחות בכל 11 האזורים, בנק אוף אמריקה (סימול: BAC BACBank של אמריקה Corp. 67-0 54% נוצר עם Highstock 4. 2. 6 ), לא להבקיע גבוה מספיק כדי להגיע לראש 10 בסקר JD Power. וולס פארגו ושות '

וולס פארגו ושות' (סימול: WFC

WFCWells Fargo & Co56 19% 28% Created with Highstock 4. 2. 6 < ) דורג כבנק הטוב ביותר בארצות הברית לשנת 2016 על ידי מגזין Global Finance. התוצאה הממוצעת של וולס פארגו של 794 בסקר JD Power נבעה מציונים ב -10 אזורים גיאוגרפיים שנעו בין 769 ל -813. BB & T Corp. BBCBB ו- BBC T & BB 39 39% 30%

Created with Highstock 4. 2. 6

) היא חברה פיננסית לחברת שירותים, המפעילה 25 קבוצות אזוריות של בנקים קהילתיים, כאשר לכל קבוצה יש נשיא אזורי. הציון הממוצע של 793. 8 נבעה ציונים החל 782 עד 826 על פני חמישה אזורים גיאוגרפיים.