לפני המיזוג שלהם בשנת 2013, Grubhub ו חלקה היו שני השירותים המובילים של אמריקה עבור הזמנת מזון במסעדה באינטרנט. כיום, המותגים ממשיכים לפעול בנפרד בתוך הארגון המשולב GrubHub Inc. (GRUB GRUBGrubHub Inc .62 92 + 1% 17% Created with Highstock 4. 2. 6 ), אשר פורסם בשנת 2014 מאט מאלוני, מייסד ומנכ"ל לשעבר של גרוב הוא כיום מנכ"ל הארגון המשולב. יונתן זאבסקי, לשעבר מנכ"ל Seamless, הוא כעת נשיא שלה.

כוח משולב של GrubHub ו Seamless יצרה ענק בשוק ההזמנות באינטרנט / נייד הזמנת מזון. בשנת 2014, GubHub בע"מ נהגה כמעט 2 מיליארד דולר במכירות מזון ברוטו למסעדות, והחברה מעסיקה כיום קרוב ל -220, 100 הזמנות, מדי יום, ומשרתת 35,000 מסעדות ב -900 מקומות באמריקה ובבריטניה. GrubHub, Inc עכשיו יש משרדים בשיקגו, ניו יורק ולונדון.

בעת מתן שירותים דומים, התפתחו G GrubHub ו- Seamless בנפרד; כתוצאה מכך, לכל מותג יש עוצמות ייחודי שלו. בהמשך, נבחן את שני המודלים העסקיים, נחקור את ההיסטוריה שלהם ונראה מה העתיד עשוי להחזיק עבור הישות המשולבת.

->

ללא תפר

ג'ייסון פינגר ופול אפלבאום השיקו את SeamlessWeb בשנת 1999. בתחילה, שירות B2B סיפק לחברות עם מערכת המאפשרת לעובדים להזמין מזון, באינטרנט, ממסעדות וקייטרינג. זה היה נוח למשתמשים ומעשית מנקודת מבט חשבונאית. לאחר מכן, בשנת 2005, הפך Seamless זמין לשימוש על ידי הציבור הרחב. החברה השיקה אתר סלולרי בשנת 2009, חבילה של יישומים ניידים ואחריו, בשנת 2011, את הסיומת ירד ו "SeamlessWeb" הפך "חלקה."

אחד התכונות העיקריות של השירות הוא "מזון Tracker," אשר מאפשר למשתמשים לפקח על מצב ההזמנות שלהם בזמן אמת. נוסף הוא "Boost", אשר מסייע מסעדות חלקה לעבוד עם, מתן פלטפורמה המסייעת להם לנהל ולעקוב אחר הזמנות. ההתמקדות של החברה בחשבונות תאגידיים הייתה תמיד חזקה, ומאפשרת למסעדות לאחד את צווי ההזמנות, החיוב והחשבונאות שלהם. ובשנת 2011, רכשה Seamless MenuPages. com-a אתר המאפשר למשתמשים לראות יותר מ 50, 000 תפריטים המסעדה.

עוד אחד של גורמים ללא הבחנה של Seamless הוא נוכחות חזקה שלה בניו יורק, שם היא פיתחה בסיס לקוחות גדול ונאמן. למעשה, Seamless יש המשיך להתמקד בערים הגדולות, באופן כללי, בעוד GrubHub עבד לחדור מגוון רחב יותר של מקומות ברחבי ארצות הברית, לשים לב לערים קטנות כמו גם ערים.

היום, Seamless זמין בבוסטון, שיקגו, יוסטון, מיאמי, לוס אנג'לס, ניו יורק, פילדלפיה, סן פרנסיסקו, מחוז קולומביה.

GrubHub

מפתחי אינטרנט מאט מאלוני ו מייק אוונס השיקה GrubHub בשיקגו בשנת 2004. הם הגיעו עם הרעיון תוך כדי עבודה דירות. com, שם הם היו מתוסכלים מחוסר אספקת מזון אפשרויות.

GrubHub מציע הזמנת משלוח או איסוף מ 30, 000 מסעדות. הפלטפורמה שלה כוללת תפריטים, ביקורות, מידע על מסעדות, קופונים והנחות. הזמנות GrubHub ניתן לבצע דרך GrubHub. com, או באמצעות אפליקציות לנייד עבור מכשירי iOS ו- Android. התכונה "עקוב אחר ה- Grub" שלך מספקת ללקוחות הודעות משלוח בזמן אמת ומיפוי הזמנות. וכמו Seamless, החברה יוצרת מוצרים המסייעים למסעדות לעבוד ביעילות רבה יותר. המסעדות השותפות של GrubHub ניתנות לטאבלט של אמזון קינדל, אשר נטען מראש עם היישום "OrderHub" שלה, בעוד נהגי המשלוח להשתמש App "DeliveryHub" כדי לעקוב אחר הטנדרים שלהם טיפות- offs.

בשנת 2011 רכשה גרוב את AllMenus. com-a אתר המפרט למעלה מ 250, 000 תפריטים המסעדה. נוכחותו הגיאוגרפית של גרובוב משרתת מיקומים ב -800 ערים.

למרות ש- GrubHub התחיל עם מודל מנוי לפרימיום, תוך חיוב של 140 דולר עבור שישה חודשי פרימיום באתר, הוא שינה את הקורס לאחר שנתיים ואימץ מודל טרנזקציונלי, תוך קבלת עמלה מכל מקומות ההזמנה באמצעות שירותיו. מייסד החברה, מאט מאלוני, תיאר את הטור בעמודה שלו עבור וול סטריט ג'ורנל : "לקוחות Grubhub היו ברורים כי הם רק רוצים לשלם אגורה כאשר הם עשו דולר.השואלים האלה גרם GrubHub לעשות גדול החל משנת 2006, מתוך מודל מנוי, שבו גבהנו את המסעדות למיקום פרימיום, למודל טרנזקציות, שבו אנו אוספים עמלה על כל הזמנה שהוזמנה, זו הייתה נקודת מפנה, כאשר ראינו עלייה דרמטית במסעדות המאמצות את פלטפורמת ההזמנות שלנו. "

נכון לכתיבה זו, GrubHub עדיין מאפשר מסעדות לדרג את עצמם גבוה יותר ברישומים החיפוש שלה על ידי תשלום שיעור עמלה גבוהה יותר. "מסעדות יכולות לבחור את שיעור העמלה שלהן", מציין תשקיף של החברה, "בשיעורי הבסיס של החברה, או מעליהן, להשפיע על העדיפות היחסית שלהם באלגוריתמי המיון, כאשר מסעדות המשלמות שיעורי עמלה גבוהים יותר מופיעות בדרך כלל בסדר החיפוש גבוה יותר מאשר במסעדות משלמים שיעורי עמלה נמוכים יותר. "

המודל העסקי הנוכחי

GrubHub ו- Seamless ממשיכים להשתמש במודלים עסקיים טרנזקציונליים. האחוזים לא נחשפו, אך חמושים בנתוני תשקיף הנפקה, אנליסטים יש לשים את המספר על 13%. בשנת 2015, רכשה GrubHub Inc דינינגן ואוכל במסעדה, אשר מספקים גם שירותי משלוח. "אנחנו מאמינים שהמסירה היא דרך להאיץ את היכולת שלנו ללכוד את השוק הקיים שלנו ולגדול את השוק בדרך כלל על ידי הוספת מסעדות חדשות", הסביר מלוני בשיחת טלפון, "אבל זה לא רק על צמיחת השוק. זה גם על הגדלת רמת השירות ללקוחות שלנו על ידי הגדלת מהירויות המסירה, אשר משתפר כאשר אתה מוסיף סולם."

התחרות

Grubhub בע"מ עומדת בפני תחרות אדירה של ענקי טכנולוגיה המביטים בשוק המשלוחים לפי דרישה: Yelp (YELP YELPYelp Inc45 65-0 91% Created with Highstock 4 . GOOGlphabet Inc1, 025. 90-0 64% Created with Highstock 4. 2. 6 ). איום קרוב במיוחד מגיע משירות המוביל של אמזון עכשיו. על פי מאמר GeekWire האחרונות, אמזון היא בחשאי בדיקות שירות משלוחים שלה על ידי מתן אפשרות לעובדים בסיאטל להשתמש ראש עכשיו להזמין ארוחות ממסעדות מקומיות. כי הלוגיסטיקה והעוצמה ההפצה של החברה הם ללא תחרות זה מייצג איום אמיתי על Grubub בע"מ השורה התחתונה למרות שזה עדיין המנהיג הברור בשוק ההזמנות המקוון של Takeout של ארה"ב, GrubHub בע"מ תצטרך להיות זריזה להישאר על העליונה. בהתחשב המתחרים מכרסמים בעקבים שלה, משתמשים רעבים יכולים לצפות ליהנות תועלת מתמיד Apps, מסעדות יותר להזמין ושירותים משלוח יעיל יותר. (ראה גם: GrubHub: אתה צריך לקנות?)