חברות מציעות מיליארדי דולרים בשנה בצורה של תמריצים במזומן כדי למשוך קונים למוצרים וחנויות. אלה נקראים "הנחות", אך אף על פי שמילה זו היא לעתים קרובות מוסיקה לאוזני הצרכנים, על פי מאמר שפורסם ב BusinessWeek , 40% -60% מהנכסים לעולם אינם נגאלים, בין היתר בגלל הקושי בתהליך הגאולה. הנחות יכול להיות דרך עבור הצרכנים כדי להשיג עסקה טובה יותר על הסחורה, אבל תלוי איזה סוג של הנחה מעורב, יש לעתים קרובות משוכות רבות כדי לקבל את ההנחה המלאה. לפני שתבצע תוכניות לבזבז את ההחזר הנחה המוצר שלך, לקרוא על מנת לברר מה אתה צריך לעבור כדי לקבל את זה. (לקריאה בנושא, ראה אסטרטגיות ערמומיות כי דלק overbending .)

מטרת החזרים
הנחות החנות הקמעונאית ניתנים באופן מסורתי באחד מארבעת מבנים משותפים:

-> ->

1. הנחות במזומן בחנות: הקמעונאי מנכה סכום תמריצים במזומן, אשר מסופק על ידי הקמעונאי או היצרן בזמן המכירה.
2. החנות אשראי החנות: המשווק מספק אשראי החנות לשמש באותו קמעונאי נגד רכישות עתידיות.
3. Mail-In Rebate: מספק תמריץ במזומן בתאריך עתידי חוזה בצורה של המחאה אם ​​הלקוח עומד בכל התנאים, כולל דרישות העיבוד.
4. כמה שילוב של מיידיות, אשראי או הנחה בדואר אלקטרוני.

סוג זה של תמריצים ידוע גם בשם "מנהיגי הפסד", שבו ספקי תמריצים לקחת רווח קטן יותר - או אפילו הפסד - על פריטים ספציפיים כדי למשוך אנשים לחנויות. תמריץ זה מסופק בתקווה כי הצרכנים ירכשו פריטים אחרים במחיר מלא, או לפתח עניין מותג מסוים או שורה של מוצרים כי החנות מציעה. למרות הזדמנויות עבור עסקאות אלה הן מוגבלות, הם יכולים להיות ברכה לצרכנים, במיוחד כאשר קמעונאים לקבל קופונים היצרן על פריטים rebated.

לקבלת החנות מציעה החנות, האשראי יכול להיחשב הלוואה לטווח קצר לקמעונאי, כי ההנחה היא קיבלה רק במהלך רכישות עתידיות, לעתים קרובות עבור פריטים ספציפיים למותג החנות.

המספר הגדול ביותר של תלונות סביב החזרים כוללים דואר אלקטרוני החזרי. דרישות מפרך ודורש לעיבוד החזרים אלה נוטים לשמור על הצרכנים לקבל את ההמחאות שלהם. עבור כמה קמעונאים חסרי מצפון ויצרני, הפופולריות של צורה זו של הנחה בתיאום עם כי 40-60% המוערך מהם לא נגאל, מוביל הזדמנויות התעללות, ושינה את המטרה של השימוש בהם משיווק מוצר ל שיטה להשגת רווח גבוה יותר.

דיל או מנהל רווח תאגידי?

הפיתיון ואת מתג

למרות הפדיון המוצלח של החזרים הצרכן תוצאות עלויות נמוכות יותר לרוכשים, ישנן דרכים שונות שבהן הצעות אלה משמשים לטובת ספקי הנחה.ראשית, רבים של הנחות אלה משמשים כדי לנקות מלאי של מודלים ישנים, מופסק. צרכנים מזהירים מזה זמן רב על טקטיקות הפיתיון והמתג של הקמעונאים, אך תופעת החזר רק משפרת את יכולתם של הקמעונאים להתחמק מהטריקים האלה. לדוגמה, קמעונאים לעתים קרובות מלאי מספר מוגבל של פריטים זמינים הנחה. לאחר הצרכנים כבר פיתו לרכוש פריט, הם עשויים להיות מנווט לפריטים יקרים יותר, כאשר אחד הם באו עבור כבר לא במלאי.
פתיון והחזירה
צורה נוספת של הפיתיון ואת מתג ידוע בשם "הפיתיון הנחה". טקטיקה זו כרוכה זיווג מוצר פופולרי עם מוצר אחר עם מכירות איטי אבל הנחה המצורפת. צרכנים נדרשים אז לעבור את תהליך החזר כדי לקבל מוצר עזר. מצב קשה יותר הוא כאשר הצרכנים מפתה על ידי הצעה הנחה לגלות כי היכולת שלהם לקבל את התמריץ מותנה ברכישת חוזה או שירותים למשהו הצרכן לא רוצה או צריך.
Mail-In Rebate Misadventures

עם זאת, תלונות על מחסור של פריטים rebated וטקטיקות הפיתיון ואת מתג הם מגמדים על ידי התלונות סביב ההסתברות לקבל המחאות הנחה בדואר. הגשת בקשה להודעת הנחה כללית כוללת מילוי ושליחה במספר טפסים, עותקי קבלה ותוויות UPC וכל זאת יש להשלים בהתאם לדרישות המועד האחרון לאימות התהליך. על ידי הפיכת התהליך יותר ויותר קשה על ידי ביצוע יישום botched כמעט בלתי אפשרי לתקן, הקמעונאים מקווים להניא את הצרכנים הבאים באמצעות איסוף החזרים שלהם. אם ספק הנחה מצליח, הוא מתוגמל עם הכנסות נוספות. עם זאת, גם אם הצרכן בסופו של דבר מקבל את החזר, הזמן והאנרגיה שנדרש כדי לפדות יכול להיות עלויות משמעותיות כי הצרכנים רבים אינם אחראים.
הסיבה כי הצרכנים חייבים לחכות כל כך הרבה החזרים שלהם מובנית בתהליך הנחה. התהליך כרוך לעתים קרובות את יצרנית המוצר, את החנות ואת הבית הגשמת הנחה; ו, כל חברה מסתמכת על אחרים כדי להבטיח דברים ללכת בצורה חלקה. כאשר דברים להשתבש, משחק אצבע הצבעה לעתים קרובות מתחיל, עוזב את הצרכנים מתוסכלים וחסרי אונים. חברות הגשמה לא יכולות לשלוח כסף עד שהיצרן או החנות הקמעונאית יספקו את כספי ההחזר, אשר עשויים להימשך בין 15 ל -90 יום לאחר שחשבונית ההנפקה תחוייב. לפעמים, היצרן לא משלמים את החשבונית בכלל, המחייב את חשבונית הבית לשים את החסות נותן חסות לתוך אוספים. זה יכול לעכב באופן משמעותי את התשלום של הצרכן - אם זה מגיע בכלל.
תלונה נפוצה נוספת על הנחות בדואר היא הנחה כי החסות נותני החסות בכוונה לשנות את כללי הנחה או להסתיר דרישות זכאות, ולכן קשה להעפיל לבדיקה. לדוגמה, תלונות בפני ועדת הסחר הפדראלית על החזרים כללו חששות של אנשים שלא רצו לספק מידע אישי ספציפי על טופס הנחה (בשל חששות הפרטיות), אך לא הודיע ​​כי מידע זה היה הכרחי כדי להיות זכאי הנחה .

לקחת את "הפיתיון" מתוך הנחה

בשנת 2000, בתגובה לחששות לגבי התעללות הנחה, ועדת הסחר הפדרלית (FTC) החלו לנקוט פעולה נגד ספקי הנחה הונאה. בגלל פרסום מטעה אסור על ידי חוק ה- FTC, ה- FTC הביאה חיובים נגד מספר חברות בנוגע הנחות המוצר שלהם, כולל לקנות. com, ValueAmerica ו- Office Depot (סימול: ODP). (לקריאה בנושא, ראה
הונאות אשראי כדי להיזהר עבור .) אפילו סוכנויות הרגולטור המדינה עולים על הסיפון. ביום 1 בספטמבר 2007, מדינת טקסס חוקקה חוק הנחה חדשה. לדברי התובע הכללי של טקסס:

חברה המציעה הנחה חייבת לשלוח את סכום ההחזר לצרכן בתוך פרק הזמן האמור.אם החברה אינה מציינת פרק זמן, היא חייבת לשלם את ההחזר בתוך 30 ימים לאחר הצרכן הגיש בקשה הנחה הושלמה כראוי ". קריאה של פיין הדפסה

בנוסף בקפידה לחקור ולמלא את כל דרישות הנחה, יש דברים מסוימים שצריך ולא צריך לעשות כדי לעזור את תהליך התשלום הנחה יחד.
דברים שיש להימנע מהם:
הימנע חברות שלא מספקים לצרכנים 30 יום לפחות לפדות את החזרים שלהם

• הימנע חברות שלא יקבלו עותקים של קבלות כי זה לא מספק אם הבקשה המקורית אבד.
• הימנע החזרות הדורשות מידע כי אין צורך לעבד את הנחה.
• הימנע מהנחות מחברות שאינן מספקות מידע או תהליכים ספציפיים ליצירת קשר כדי לסייע בזיהוי, מעקב ובקלות של בקשות החזר שלא מומשו.
• הימנע החזרים של חברות שיש להם בעיות פיננסיות או עסקיות. אם החברה פושטת רגל, אין זה סביר כי תוכל אי פעם לראות את הכסף שלך.
• רשימת מטלות להחזרה:

לקרוא את האותיות הקטנות ולהבין את כל דרישות הזכאות.

• שמור את כל העותקים של טפסים, קבלות והתכתבות במקרה שאתה מתבקש לעבד מחדש תביעה.
• תהליך החזרים מהר ככל האפשר. רוב rebates יש מדיניות קפדנית המועד האחרון; אם אתה מתגעגע אליהם אתה יוצא מזל.
• בדוק את הדואר שלך בזהירות. כמה חברות חסרי מצפון תעשה בדיקות הנחה להיראות כמו דואר זבל, כך שהם יהיו התעלמו ו זרקו לתוך האשפה.
• אם אתה לא מקבל את ההמחאה שלך ולא יכול לקבל את כל העזרה של החברה המנפיקה, אתה יכול לבדוק מה החברה מטפלת הנחה ב MyRebates. com. עבור מעקב אחר מצב הנחה נסה להשתמש WheresMyRebate. com or Rebatusatus. com.

מסקנה

אין ספק כי אם נעשה במהירות, בצורה נכונה ובהתמדה תהליך החזר יכול להיות עובד לטובת הצרכנים, אבל הגישה כל הצעות הנחה עם מנה של ספקנות; הם אינם מסופקים לטובת הצרכן, אלא לטובת הארגון המממן. עם הגידול התעללות ותלונות הצרכנים, חקירה מוגברת בחברות חסות אתה מציע לעשות עסקים עם מוצדקת.