מה קורה כאשר המצלמה הדיגיטלית החדשה שהבאת הביתה מתברר כחזה? או את נגן ה- DVD יש לך את יום ההולדת של בן / בת הזוג שלך תקוע לצמיתות על rewind? או, כאשר אתה כבר טעונה פעמיים עבור משהו שאתה בטוח שאתה רק חזר הביתה עם אחד?

אם ביצעת את הרכישות האלה בכרטיס אשראי - ובימים אלה, זה כמעט בוודאות - יש לך מזל. הודות אשראי הוגן אשראי חוק, הצרכנים יש עסקה טובה של רכישת כרטיס האשראי שלהם. חוק זה מאפשר לצרכנים לעכב תשלום על סחורה באיכות ירודה, פגומה או פריטים שחויבו באופן שגוי שהם קנו באמצעות כרטיס אשראי עד שהבעיה תיפתר. המשך לקרוא כמו שאנחנו מראים לך איך לערער כרטיס אשראי תשלום למעשה לצאת בצד המנצח.

חזור על הצעדים שלך

הצעד הראשון שלך הוא תמיד לחזור ולנסות לפתור את הבעיה עם הסוחר. אם אתה נותן להם הזדמנות להתייחס התלונה שלך, הם לעתים קרובות מאוד יהיה; במיוחד אם אתה מתקרב אליהם בנימוס ובאדיבות. רוב הקמעונאים הגדולים יש מדיניות שירות הלקוחות במקום לטעות בחוזקה בצד להיות נדיב, לפחות בתוך פרק זמן מסוים, ובנסיבות "רגילות".

-> ->

השורה התחתונה היא, אם אתה פועל באופן מיידי וסביר, אתה צפוי לקבל את מלוא היתרונות של ספק. אם אין לך מזל עם הנציג הראשון שאתה מדבר עם, לשאול לדבר עם מנהל או מפקח בתפקיד. הקפד לשמור תיעוד של כל אינטראקציה, האדם שאיתו דיברת, כמו גם את התאריך והשעה, כך שתוכל להתייחס אליהם אם יש צורך.

שים את זה בכתב

אם הסוחר לא זז, הגיע הזמן להגיש את התלונה בכתב. טיוטה קצר, מכתב מפורט המפרט את המחלוקת הספציפית שלך, ולפנות את זה לסוחר באמצעות דואר מוסמך. לפני שאתה שולח אותו, לעשות כמה עותקים, כך שתוכל לשמור אחד עבור הרשומות שלך ולשלוח עותק נוסף לחברת האשראי שלך, כהוכחה על המאמצים שלך כדי לפתור את המחלוקת.

לאחר מכן תגייס מכתב לחברת כרטיסי האשראי שלך, כדי להודיע ​​על כך באופן רשמי על סכום הרכישה שנוי במחלוקת. אשראי הוגן חוק חיוב מנדט כי אתה עושה את זה בכתב, בתוך 60 יום לאחר הצעת החוק עם תשלום במחלוקת נשלח לך. במכתב שלך, עליך לכלול את מספר החשבון שלך, תאריך הסגירה של הצעת החוק שעליה מופיע החיוב השנוי במחלוקת, תיאור הפריט שנוי במחלוקת והסיבה לכך שאתה מונע תשלום. כמו כן, עליך לצרף עותק של מכתב התלונה שלך לסוחר, יחד עם כל תיעוד אחר התומך במיקום שלך. מכתב זה צריך גם להישלח באמצעות דואר מוסמך, קבלת החזר המבוקש; הקפד לשלוח אותו לכתובת 'פניות לחיוב' אצל חברת כרטיסי האשראי שלך, ולא לכתובת הרגילה לתשלומים (מאחר שאלה הן לעתים קרובות שתי מחלקות נפרדות).

שמור על תשלום

למרות שאתה מחלוקת פריט על הצעת החוק הנוכחית שלך, חשוב לשמור על התשלומים האחרים שלך. אם תחויב במשהו אחר בכרטיס שלך במהלך מחזור זה, יהיה עליך לשלוח את התשלום ואת כל חיובי המימון לכתובת הרגילה, אחרת תישא ריבית וחיוב בתשלום מאוחר.

בשלב זה, אתה רק מחכה לשמוע את התוצאה של האתגר שלך. חלק מחברות הכרטיסים - ובמיוחד החברות הגדולות יותר, כגון קפיטל וואן - יוותרו לעתים קרובות על הספק לצרכנים שלהן וינפיקו אשראי זמני עד לפתרון הסכסוך. זה לא נדרש על פי חוק, עם זאת, אז אל תניח שאתה תקבל את זה שיקול. בינתיים, מנפיק הכרטיס יהיה ליצור קשר עם הסוחר כדי לגלות את הצד של הסיפור. ביסודו של דבר, אם הם בסופו של דבר צדדי איתך, תוכלו ליהנות החזר מלא. אם לא, תצטרך לשלם עבור הפריט במחלוקת, כמו גם כל חיובי כספים נוספים שאולי צברו.

יש כמה תופס את חוק אשראי חיוב הוגן. מבחינה טכנית, המכירה צריכה להיות עבור יותר מ 50 $ ו חייב לקחו את המדינה הביתה או בתוך 100 מייל של כתובת החיוב שלך, כלומר הטלפון או הזמנות באינטרנט עשוי להיות חסינות. עם זאת, כמה מנפיקים לאכוף את הכללים על רכישות, כי רוב חברות כרטיסי האשראי להוטים להחזיק את העסק שלך, בהתחשב באופי התחרותי של התעשייה בימים אלה. אבל, עדיין יש סיכוי כי טענתך יכול להיות הכחיש על בסיס אלה.

יש לך סיכוי טוב יותר ממה שאתה עלול לחשוב

אם אתה מוצא את עצמך במצב של מחלוקת כרטיס אשראי החיוב, ייתכן שיהיה יותר זכויות ויתרונות ממה שאתה מבין. המפתח הוא לפעול במהירות ובאחריות. כתובת את העניין בצורה מהירה ואדיב עם הסוחר המדובר, ואם יש צורך, מעקב עם מנפיק כרטיס האשראי שלך. ברוב המקרים את כל העניין ניתן לפתור בתוך שבועות ספורים לשביעות רצונכם.