IBM מעביר ווטסון לעבוד על ה- IT Help Desk

שירותי מחשוב ענן מנוהל: +SmartCloud Enterprise מבית יבמ (מאי 2024)

שירותי מחשוב ענן מנוהל: +SmartCloud Enterprise מבית יבמ (מאי 2024)
IBM מעביר ווטסון לעבוד על ה- IT Help Desk
Anonim

זה אולי נשמע כמו משהו מסרט מדע בדיוני, אבל IBM (יבמ ) IBMInternational Business Machines Corp151 58-1 15% > נוצר עם Highstock 4. 2. 6 ) Watson מערכת מחשוב קוגניטיבית - המכונה לפעמים אינטליגנציה מלאכותית (AI) - הוא לוקח על עצמו תפקיד חדש נוסף: IT Help Desk desk. -> שירות התמיכה החדש של Workplace עם Watson נועד "לשנות את האופן שבו השירות והתמיכה נמסרים על-ידי שילוב שירותי התמיכה של יבמ באמצעות אנליזה ויכולות קוגניטיביות של ווטסון, למידה מתנהגות המשתמשים ושיפור לאורך זמן". > עם התקשר אל שולחן ה- IT Help, אלה הזקוקים לעזרה יהיה למעשה לדבר עם ווטסון. כאילו שיחה ישירה עם מכונה AI אינה מוזרה מספיק, על פי IBM, ווטסון יהיה למעשה להתאים את התגובות שלה למה שהיא תופסת את הרמה של הידע IT של המתקשר.

לדוגמה, אם גורו IT קורא, תשובות של ווטסון יכללו ז 'רגון בתעשייה הוא מניח שהמתקשר יבין. עבור אלה שהוא מכיר כמו neophytes טק, ווטסון יענה על שאלות בפשטות רבה יותר, באופן פורמלי יותר.

כמובן, ווטסון לא ידע את התשובה לכל השאלות של המתקשר. כאשר הוא לא, הוא יעביר את השיחה לאדם. עם זאת, IBM מציינת כי מערכת AI "מבינה ולומדת כמעט מכל אינטראקציה ומציעה אפשרויות חדשות באמצעות יישום הלמידה הזו כדי לזהות באופן אובייקטיבי את התשובות או הפעולות הסבירות ביותר לפתרון בעיות משתמשים". במילים אחרות, הוא נעשה חכם יותר ויותר, והוא זמין מסביב לשעון.

10 מניות אנחנו אוהבים יותר מאשר IBM

כאשר משקיעים גאונים דוד טום גרדנר יש מלאי, זה יכול לשלם להקשיב. אחרי הכל, עלון שהם מפעילים במשך למעלה מעשור,

Motley Fool Stock Advisor , שילש את השוק. < דוד וטום פשוט חשפו מה הם מאמינים הם

10 המניות הטובות ביותר

עבור המשקיעים לקנות עכשיו … ו- IBM לא היה אחד מהם! זה נכון - הם חושבים אלה 10 מניות הם אפילו קונה טוב יותר.
לחץ כאן כדי ללמוד על מבחר זה! * סטוק אדוויזר מחזירה נכון ל -3 באפריל 2017

Tim Brugger אין מיקום במניות כלשהן שהוזכרו.