וולס פארגו חשבתי שבדיקתם של חברי הדירקטוריון, שנעזרה על ידי חברה חיצונית, ביקש הבנק לגלות מדוע וכיצד התרחשה הפרשה המזויפת, ומדוע היא עלתה לרמות מדהימות. הקבוצה ניהלה את החקירה שערכה מאות ראיונות ומצאה, בין היתר, כי טולסטדט וסטומף לא היו מעוניינים לשנות את מבנה המכירות של החברה, וגם לא להכיר בסוגיות הפוטנציאליות שלה, דיווחה צרכנית.

-> ->

מה התגלה?

ביסודו של דו"ח 113 עמודים מגלה כי החברה היתה תרבות לקויה המשולבת עם המערכת של ניהול ומדידה ביצועים כדי לעודד את הונאות. קטע הפתיחה פירט את הנושא.

הסיבה העיקרית לכישלונות בפועל של המכירות היתה עיוות תרבות המכירות של קהילת הקהילה ומערכת ניהול הביצועים שלה, אשר בשילוב עם ניהול מכירות אגרסיבי, יצרו לחץ על העובדים למכור מוצרים לא רצויים או מיותרים ללקוחות, ובמקרים מסוימים , כדי לפתוח חשבונות לא מורשים. בנוסף, החקירה הראתה כי המבנה המבוזר של התאגיד הבנקאי העניק אוטונומיה רבה מדי למנהיגות הבכירה במגזר הבנקאות הקהילתית שלו ". הנהגת הבנק הקהילתי התנגדה והפריעה לביקורת או לפיקוח חיצוני, וכאשר נאלצה לדווח על כך, צמצמה את קנה המידה ואת אופי הבעיה ", כתבו החוקרים. <<> Stumpf, במיוחד, אולי ידע על שיטות הונאה במשך כמעט עשור, אבל הוא למזער בהתמדה חששות, מנסה מסגרת אותם כבעיה מוגבלת למספר עובדים רעים.

מה קורה לאחר מכן?

הדו"ח פירט את כל הפעולות שננקטו מאז נחשף בעומק הפומבי. אלה כוללים כמה שינויים ניהול, כמובן, אבל הם הולכים הרבה יותר עמוק מזה.

וולס פארגו החליף וארגן מחדש את הנהגת הבנק הקהילתי. זה גם חיסלו מטרות המכירות רפורמה פיצוי תמריץ. ריכוזיות פונקציות הבקרה מואצת. מועצת המנהלים הפרידה בין תפקיד היו "ר לבין המנכ" ל, חיזקה את לוחות הוועדות ו קבעה דיווח שוטף למועצה על ידי משרד האתיקה החדש, פיקוח ויושרה.

החברה גם הפסיקה חמישה מנהלים בכירים מטעמה, "הטילה חילופים, תיקונים ותיקוני פיצוי על מנהיגים בכירים בהיקף של למעלה מ -180 מיליון דולר". במבט קדימה, עבור הציבור, זה יהיה כנראה להיות שאלה של זמן מאשר של פעולות ספציפיות לפני הצרכנים אמון הבנק שוב.

10 מניות אנחנו אוהבים יותר מאשר וולס פארגו

כאשר להשקיע גאונים דוד טום גרדנר יש מלאי, זה יכול לשלם להקשיב. אחרי הכל, עלון שהם מפעילים במשך למעלה מעשור,

Motley Fool Stock Advisor

, שילש את השוק. <

דוד וטום רק גילו מה הם מאמינים הם

10 המניות הטובות ביותר
עבור המשקיעים לקנות עכשיו … וולס פארגו לא היה אחד מהם! זה נכון - הם חושבים אלה 10 מניות הם אפילו קונה טוב יותר. לחץ כאן כדי ללמוד על מבחר זה!

* סטוק אדוויזר מחזירה נכון ל -3 באפריל 2017 דניאל קליין אין מיקום במניות כלשהן שהוזכרו.