a:

שיווק הוא היבט חיוני של הפעילות העסקית ללא קשר לתעשייה, בסיס הצרכן או גודל העסק. קיים צורך להתחבר ולתקשר עם לקוחות פוטנציאליים חדשים תוך שמירה על קשרים פורי עם הלקוחות הנוכחיים עקב הגברת רמת התחרות בשוק. ארגון המפעיל אסטרטגיה שיווקית עומד בפני הסיכון שהמסע השיווקי לא יפגע במטרה המיועדת שלו. עם זאת, מעקב צמוד אחר מדדים העוקבים אחר התקדמות היוזמות השיווקיות מסייע לארגון להשקיע כספים שיווקיים בתבונה. מדדי הביצועים המשמשים למעקב אחר היעילות של מסע פרסום שיווקי כוללים אורחים מוחלטים וייחודיים, מקור התנועה, שיעור היציאה מדף הכניסה, סך כל ההמרות, יחס ההצלחה ליחס קרוב ושיעור החזקת הלקוחות.

- <->

סה"כ ומבקרים ייחודיים

מרכיב עיקרי בתמהיל שיווקי בסביבה העסקית הוא השימוש באתר של חברה כדי ליידע, להתחבר ולעסוק בצרכנים. סך כל הביקורים באתר מספק תובנה כמה טוב קמפיין שיווקי שמטרתו תנועה התנועה מבצע לאורך זמן. סך כל המבקרים הייחודיים הוא גם ערך חשוב שכן הוא מספק מידע על מספר הביקורים החד-פעמיים או חוזרים באתר. מסע פרסום שיווקי יעיל כאשר סך הביקורים וערכי המבקר הייחודיים גדלים במהלך מסע הפרסום.

->

מקור התנועה

מספר עסקים אימצו את השימוש באתרי מדיה חברתית כדי להגביר את המודעות למותג ולהעביר מסרים שיווקיים שוטפים ללקוחות קיימים ופוטנציאליים. מטרת הקמפיינים החברתיים אינה בהכרח להוביל את התנועה לאתר המדיה החברתית, אלא לאתר האינטרנט של החברה בו נאספים מידע נוסף ורכישות. האפקטיביות של קמפיין שיווקי המתמקד בהגדלת התנועה לאתר של חברה באמצעות מקורות חיצוניים ניתנת למדידה באמצעות מקור ערכי התנועה. אם סך כל הביקורים באתר החברה נוצרים ממדיה חברתית, מסע הפרסום השיווקי מוצלח בהישג ידו.

שיעור יציאה מדף כניסה

מדד חשוב נוסף בשיווק הוא שיעור היציאה מדף כניסה, שכן הוא מספק את אחוז המבקרים באתר של חברה שעוזבים זמן קצר לאחר הביקור. שיעורי היציאה מדף כניסה גבוהים כאשר מספר מבקרים לוחצים לאתר מסוים, אך לא לוחצים על קישורים נוספים או מבקשים מידע מהחברה. שיעור נמוך של יציאה מדף כניסה מספק הזדמנות גדולה יותר למבקרים להשלים את המשימה שהמסע השיווקי נועד לייצר. תוצאות אלה כוללות לעתים קרובות מילוי טופס יצירת קשר, הרשמה לניוזלטר או להשלמת מכירה.

סך הכל יחס ההמרה והסגירה של הסגירה

מדד חשוב לאפקטיביות שיווקית הוא החזר על השקעה (ROI), המומתה על ידי סך כל ההמרות, והיחס המוביל ליחס קרוב. ההמרות משוות את ההצלחה לארגון ובדרך כלל מגיעים בצורה של רכישות שהושלמו. יחס מוביל של חברה ליחסים קרובים מודד עד כמה מאמצי המכירות יעילים לאחר שהלקוח עוסק בקמפיין השיווקי. שתי ההמרות ומובילות ליחסים קרובים הן גבוהות כאשר אסטרטגיה שיווקית מתחברת לצרכנים באופן משמעותי ורווחי.

שיעור החזקת לקוחות

על החברות לפעול גם כדי לשמור על הלקוחות הנוכחיים באמצעות מאמצי השיווק שלהם. מודל עסקי מבוסס מנוי וחברת מסחר אלקטרוני יכולים בקלות למדוד את מספר הלקוחות שחוזרים לרכישות חוזרות. שיעורי שימור גבוהים יותר עבור ארגונים שממקדים פלח של אסטרטגיות השיווק שלהם ללקוחות בעבר או בהווה.