a:

Nordstrom (JWN) היא חנות מכירות קמעונאית יוקרתית המציעה אופנה, נעליים ואביזרים לגברים, נשים וילדים. חלק קטן יותר של הכנסות Nordstrom נוצרת על ידי שימוש כרטיסי אשראי נורדסטרום המותג VISA. קמעונאי מביא אלה שני מגזרים עסקיים יחד על ידי בניית נאמנות הלקוחות והגדלת ההכנסות עם כרטיס האשראי הנפקות.

Nordstrom יש מתחרים בולטים בענף הקמעונאי המציעים אופנה גבוהה בפורמט חנות כלבו דומה. קמעונאים אחרים המתמחים אופנה high-end כוללים Macy's (M), דילארד (DDS), ניימן מרקוס ו סאקס.

-> ->

דירוג גבוה מאוד בסקרים פופולריות בקרב הצרכנים ממוקד האופנה, Nordstrom ידועה על ידי לקוחות רבים עבור שירות לקוחות באיכות גבוהה. מתחרים רבים אימצו דגש חזק יותר על שירות אישי לאחר שראה את התוצאות Nordstrom מושגת על ידי יישום עקבי שירות כאסטרטגיה צמיחה. בהשקעה בטכנולוגיה חדשה ויישום טכנולוגיה חדשה זו בדרכים מתמקדות בלקוחות, מציב אתגר והזדמנות מתמשכים עבור נורסטרום וחנויות כלבו אחרות.

- מאז תחילת 1995, Nordstrom מדורגת ללא הרף בסקרים שירות לקוחות. כמעט בכל שנה של סקר שביעות הרצון של הצרכן האמריקאי, Nordstrom מדורגת כמובילה בתעשיית הצרכן הקמעונאית בתחום איכות השירות. יישום זה שירות הלקוחות ידע הטכנולוגיה מוכיחה לספק קמעונאים כגון Nordstrom עם יתרון תחרותי.

כמו המכירות הקמעונאיות לעבור חנויות מקוונות, קמעונאים כי קשובים פלחי הקניות המקוון שלהם ליהנות ביותר. Nordstrom ממשיכה להתמקד בשיפור חוויית הלקוח באופן מקוון כדי להגדיל את המכירות, להשיג לקוחות חדשים ולשמור על לקוחות קיימים. הצמיחה באינטרנט אופנה קמעונאית יותר ויותר מביא הזדמנויות עבור Nordstrom קמעונאים המתחרים. נורדסטרום מתכננת להמשיך להשקיע רבות בטכנולוגיות מקוונות ובהגשמה. מתחרים רבים משקיעים גם בתחום זה ורואים תוצאות משמעותיות. שיפור מלאי מערכות המלאי לתפקד בצורה חלקה עם קמעונאות מקוונת שיפר את המכירות עבור Nordstrom וסיפק יתרון תחרותי על פני Macy's ו- Saks.

בעוד חלק ניכר של Nordstrom, Nordstrom כרטיסי אשראי משמשים את החברה כדי לתמוך במכירות הקמעונאיות ולבנות התנועה בחנות. קמעונאית היוקרה מפעילה מגזר בנקאות לאומי המציע כרטיסי Nordstrom VISA, כרטיס חיוב של VISA וכרטיס תווית פרטי, שניתן להשתמש בהם רק בחנויות Nordstrom, בחנויות Nordstrom Rack או באינטרנט באתר של Nordstrom. המתחרים העיקריים של Nordstrom הם בתחום הקמעונאי, למרות שנורדסטרום כרטיסי ויזה מתקבלים על ידי כל סוחר המשתמש ב- VISA, ולכן, כרטיסי Nordstrom VISA מתחרים ישירות עם מותגי כרטיס VISA אחרים.זה קטע של Nordstrom כולל תוכנית תגמולים שנועדו לעודד נאמנות הקונה ולהביא מחזיקי Nordstrom לחנות. קונים עם חברות תגמולים עשויים לקבל הטבות אחרות בעת קניות בחנות, כגון שינויים חינם לרכישת בגדים.