AirHelp מספקת לנוסעי המטוס הזדמנות לקבל פיצוי בגין טיסות מושהות, ביטול או טיסות יתר. נוסדה בשנת 2013, AirHelp בנתה תהליך אוטומטי לבדיקת אם אתה זכאי לפיצוי, כמו גם עובר את תהליך מסורבל של הגשת כל הניירת הדרושה לך.

אסטרטגיית מונטיזציה

מכיוון שרוב הנוסעים אינם מכירים כיצד להתמודד עם חוקי העיכובים בטיסות במטוס, AirHelp עושה את כל העבודה עבורכם וקוחצת 25% מסך הפיצוי אם התביעה היא מוּצלָח. כל תביעת טיסה מתעכבת, מבוטל או overbooked באירופה, למשל, יכול להרוויח לך עד 800 $ עבור טיסות אירופיות, ועד $ 1, 300 עבור Overbooked U. S. טיסות. זה לא עושה כסף עבור תביעות אבודים, העסקת "לא לנצח, ללא תשלום" מדיניות החברה כמו המודל העסקי שלה.

בעת הערכת גודל התביעה שלך, חלק השיקולים הם משך העיכוב הנסיעה ואת המרחק נסע בדרך.

תחילת העבודה עם AirHelp

AirHelp בנתה אתר אינטרנט ויישום נייד שבו תוכל ליצור חשבון ולדווח על תביעה. שם, אתה יכול לרשום את חשבון הדוא"ל שלך עם השירות שלה להעניק גישה AirHelp לסרוק הודעות דוא"ל המכילות את פרטי הטיסה שלך עד שלוש שנים בעבר. זה עלול לקחת קצת זמן כדי לנפות את תיבת הדואר הנכנס שלך עבור כל המידע הזה, ולכן החברה ממליצה לעזוב אותו לבד. כאשר הפרטים הטיסה שלך נמצא ו מלוקט, התוכנה של AirHelp מפעילה ניתוח על מידע הנסיעה שלך ושולח לך דוא"ל עם סטטיסטיקות מעניינות, כמו גם רשימה של תביעות פוטנציאליות.

לאחר שקראת את האימייל שנוצר באופן אוטומטי, תתבקש להעניק גישה ל- AirHelp כדי לטפל בתביעה בשמך. תביעות אלה יכולות להיות ארוכות, ולעתים קרובות התהליך נמשך עד כמה שבועות. לאחר השלמת הגשת התביעה וקבלת תגובה משפטית מחברת התעופה, AirHelp שולח לך הודעת דוא"ל המבקשת את פרטי חשבון הבנק שלך להעביר את כספך (במקרה של תביעה מוצלחת).

דוגמה

נניח הטיסה שלך בשבוע שעבר מבוסטון לסן פרנסיסקו התעכב ואתה לא ברור אם אתה זכאי לפיצוי. אתה גם טייס תכופים לזכור כמה מקרים אחרים בעבר הקרוב, כאשר הטיסות שלך היו או בוטלו או מתעכב. עכשיו אתה רוצה להבין זכאות פיצוי, אבל אתה לא יודע איפה להתחיל.

באמצעות היישום הנייד של AirHelp או אתר האינטרנט בכתובת GetAirHelp. com, תוכל להעניק ל- AirHelp גישה לכתובת הדוא"ל שבה אתה משתמש עבור אישורי הטיסה שלך, לאפשר לה לחפש את כל פרטי הטיסה ולשבת אחורה עד לסיום החיפוש בכל התביעות הכשירות האפשריות.לאחר תהליך זה, AirHelp מספק לך מידע על אילו טיסות קודמות שלך זכאים; אם אין כאלה, AirHelp נותן לך כמה ניתוחים על הנסיעות שלך.

השפעה על תעשיית התעופה

למרות שזה עדיין לא ברור מה, אם בכלל, ההשפעות הקבועות יגיע חברה המייעלת תהליכים משפטיים התעופה, חברות תעופה כבר ווקאלי דאגה שלהם מה עלייה משמעותית בתביעה תשלומים היו משמעות עבור התעשייה. בספטמבר 2014 הזהירה חברת התעופה הלאומית הדנית של דנמרק כי הגידול בתשלומי התביעות עלול להוביל בסופו של דבר לעלייה כוללת במחירי הנוסעים. זה היה בתגובה של תשעת החודשים הראשונים של המבצע AirHelp ואלפי תביעות מוצלחות.

מידע על החברה

בחודש מאי 2014, לאחר שעבד רק במשך חודש, הודיעה AirHelp שהיא עבדה 25,000 טיסות, כל אחד לוקח בערך שישה עד שמונה שבועות כדי לפתור. שיעור הפיצויים של הנוסעים הזכאים הוא, על פי AirHelp, 0. 1%. הפיצוי הממוצע לכל תביעה מוצלחת הוא 450 $. עד מאי 2014, AirHelp גייסה 400 $, 000 זרע עגול ממלאכים עסקיים.