מנהל הוא בדרך כלל מישהו שמפקח על מספר עובדים ולכן דורש ליבה חזקה של אינטליגנציה רגשית ואמפתיה. אין זה סביר כי מנהל יצליח מבלי לפתח את אלה מיומנויות רכות קריטי. "חוסר אמפתיה הוא הגורם העיקרי לקשיים בין-אישיים המביאים לביצועים ירודים, לריקוד מנהלים ולבעיות עם קשרי לקוחות", אומר ד"ר ברוסמן, מאמן בכיר במשאבי עבודה. מה שחשוב יותר לגבי הצעה זו הוא ההנחה המשתמעת שהאמפתיה היא מולדת; כמה אנשים הם יותר טבעי אמפתית.
עם זאת, אמפתיה היא רק אינטליגנציה רגשית מפותחת המאפשרת לך להבין את מצבו של האדם מנקודת המבט של אותו אדם. כמו כל אינטליגנציה, האמפתיה יכולה להיות מופעלת ומתחזקת. חפשו להבין ולנהל את הרגשות שלכם. רק אז אתה יכול להבין אחרים למרות המודעות החברתית וכיצד לנהל אחרים, אומר ד"ר ברוסמן.
פיתוח סקרנות אמיתית לגבי אחרים הוא הצעד הראשון לקראת אמפתיה, אומר רומן Krznaric, Ph.D בבית הספר לחיים בלונדון. "אנשים אמפתיים מאוד יש סקרנות שלא ייאמן על זרים, הם ידברו עם האדם יושב לידם באוטובוס, לאחר ששמר על החקרנות הטבעית הזאת שכולנו היינו ילדים, אבל החברה כל כך טובה בהלה אותנו. "
זה לא אומר לקחת את העובדים שלך מהעבודה שלהם כדי לדון בחייהם - זה לא פרודוקטיבי במקום העבודה. במקום זאת, סקרנות אותנטית מובילה לניהול מיומנות גבוהה משום שהיא מפתחת הרגלי חקירה כגון הקשבה עמוקה, יצירת שאלות ויכולת לקרוא רמזים רגשיים שעשויים להודיע על המצב.
חלופות לבית הספר למנהל עסקים
אוניברסיטאות אין מונופול על מידע - התקדם בקריירה שלך מבלי לחזור לבית הספר.
כיצד משפיעים מיומנויות בינאישיות על תרבות עסקית?
מיומנויות בינאישיים חיוניים לתרבות העסקית כי הם קובעים לא רק איך אדם אינטראקציה עם אחרים, אלא גם את ההצלחה של העסק.
מה תפקידם של מיומנויות בינאישיות בתהליך ההעסקה?
הצגת מיומנויות תקשורת בינאישית למעסיק פוטנציאלי הוא פעמים רבות פעמים יקר יותר מאשר ניסיון רב בתפקיד עבודה דומה.