מדוע שולי הרווח של חברות מסוימות עולים על המתחרים שלהם? איך חברה אחת מקבלת יתרון תחרותי מול עמיתיה? התשובות לשאלות אלו עשויות להיות בשורה של ניתוח שרשרת הערך. ניתוח שרשרת הערך הוא תהליך של התבוננות בפעילויות הנכנסות לשינוי התשומות של מוצר או שירות לתפוקה המוערכת על ידי הלקוח.

ניתוח פורטר

ב -1985, מייקל פורטר, מרצה בבית הספר לעסקים בהרווארד, הציג מודל בסיסי לערכי שרשרת בספרו

יתרון תחרותי . הוא זיהה מספר שלבים עיקריים המשותפים לכל ניתוחי שרשרת הערך וקבע כי יש פעילויות עיקריות ותומכות, אשר כאשר הן מבוצעות ברמות האופטימליות ביותר תיצור ערך עבור הלקוחות שלהן, כך שהערך המוצע ללקוח עולה על עלות יצירת הערך שנוצר ברווח גבוה יותר. המסגרת של פורטר מקבצת פעילויות לקטגוריות ראשוניות ותמיכה

הפעילויות העיקריות מתמקדות בקליטת התשומות, הפיכתן לתפוקות והעברת התפוקה ללקוח. פעילויות התמיכה ממלאות תפקיד עזר לפעילות הראשית. כאשר חברה יעילה בשילוב של פעילויות אלה כדי לספק מוצר או שירות מעולה, אזי הלקוח מוכן לשלם יותר עבור המוצר מאשר לעלות לבצע ולספק את המוצר וכתוצאה מכך שולי רווח גבוהים יותר.

בואו לעבוד באמצעות דוגמה של חברת ניהול נכסים. מטרתו של הלקוח היא להשיג את התשואה הגבוהה ביותר האפשרית על ההשקעה בתוך ההנחיות והמגבלות שנקבעו על ידי הלקוח. הפעילות העיקרית של המשרד כוללת:

צוות השקעות (מנהלי תיקים, אנליסטים) - קבלת החלטות ההשקעה,

• פעולות וסוחרים - הבטחת ההשקעות תואמות את ההנחיות שנקבעו על ידי הלקוח והמסחר מחיר ביצוע הטוב ביותר,
• שיווק ומכירות - רכש את הלקוחות, ו
• שירות (ניהול קשרי לקוחות) לספק את כל נקודות מגע ללקוח.
• פעילויות תמיכה כוללות:

טכנולוגיה - עיצוב מודול מסחר ומודול יעיל ויעיל מאפשר לצוות לספק את רמת השירות הגבוהה ביותר ולקבל את החלטות ההשקעה הטובות ביותר,

• משאבי אנוש - מוצאת ושומרת על רמת הכשרון הגבוהה ביותר במשרד,
• תשתיות - כולל עורכי הדין ומנהלי הסיכונים אשר פיקוחם הוא חיוני להבטחת קיומו של הלקוח, סיכון ההשקעה נשלט והפירמה פועלת במסגרת התקנות שנקבעו על ידי ה- SEC.
• מה זה אומר?

כאשר חברה לוקחת בחשבון את שרשרת הערך שלה היא צריכה לשקול את הצעת הערך שלה, או מה שמבדיל אותה מהמתחרים שלה.ניתוח שרשרת הערך נועד לשפר את הרווחים על ידי יצירת מוצר או שירות כי הוא כל כך מעולה כי הלקוחות מוכנים לשלם יותר מאשר העלות כדי ליצור אותו. אבל שיפור שרשרת הערך לשם שיפור לא צריך להיות המטרה הסופית. במקום זאת, חברה צריכה להחליט מדוע היא רוצה לשפר את שרשרת הערך שלה בהקשר של היתרון התחרותי שלה - איך החברה רוצה להבדיל את עצמה בין חבריה. שתי אסטרטגיות יתרון תחרותי משותף כוללות עלות נמוכה ספק או התמחות / בידול של מוצר או שירות.

ניתוח שרשרת הערך של ספק עלות נמוכה מתמקד בעלויות וכיצד חברה יכולה להפחית עלויות אלה.

• ניתוח שרשרת התמחות מתמקד בפעילויות שיוצרות מוצר ייחודי או בידול בשירות.
• נחזור לדוגמה שלנו לניהול נכסים. לאחר שרשת הערך מזוהה, אז מנהל הנכס צריך לקבוע את היתרון התחרותי שלו ולפעול אחר פעילויות לקראת להגיע מטרות אלה. במקרה זה, מנהל הנכס רוצה להמשיך באסטרטגיה של בידול על ידי אספקת מוצר שיש לו יציב, רבעון העליון חוזר מעל שלוש שנים. בהתבסס על נהגי הייחודיות שזיהה פורטר, המשרד צריך להתמקד במדיניותו ובהחלטותיו וללמוד להבדיל את עצמו במונחים של ביצועים. על ידי התמקדות בנהגים אלה, שתי הפעילויות העיקריות של צוות ההשקעות והתפעול והסוחרים יחד עם כל פעילויות התמיכה המזוהות יכולות לנהל מוצר שמשיג את היתרון התחרותי המובהק שלו.

השורה התחתונה

ניתוח שרשרת הערך הוא כלי ניהול שימושי ביותר אשר מזהה את הפעילויות כי נכנסים ליצירת מוצר מעולה או שירות זה מוערך מאוד על ידי הלקוחות. התוצאה של יצירת מוצר זה מוערך מאוד היא כי הלקוחות מוכנים לשלם פרמיה, אשר עולה על עלויות ובכך לספק רווח גבוה יותר. התועלת של המודל הזה שנוצרה על ידי מייקל פורטר מתבטאת בעיקר ביכולתה לפרק מוצר עבודה לקבוצות פעילות שונות כדי למקד אסטרטגית את הניהול על מה הן פעילויות שימושיות באמת ומה יוצר ערך. היא גם מרכזת חברה כדי לקבוע חזון - אסטרטגיה יתרון תחרותי - אשר יניע מוצרים ושירותים עתידיים. פעילויות תמיכה נתמכות נוספות בתהליך יצירת הבנה כי פעילויות אלה לעתים קרובות התעלמו הן חלק בלתי נפרד שרשרת הערך ואת הצעת הערך עבור החברה.