האם ווטסון של IBM יכולה לעזור עם המסים שלך? מדי שנה מתכננים מקצועיים מתמודדים עם משימה עצומה: להבין כיצד ניואנסים של קוד מס מבוך של U. S. חלים על כל אחד מלקוחותיהם. עכשיו עובדים באחד של שרשרת ההכנה הגדולה ביותר של האומה במדינה יקבלו יד מסייעת באותו התחייבות.

H & R Block (HRB HRBH. & R. Block Block 24. 32% Created with Highstock 4. 2. 6 ) הודיעה בשבוע שעבר כי היא תשלב את ווטסון, פתרון מחשוב קוגניטיבי מפורסם מיבמ IBMInternational Business Machines Corp151. 35 + 0. 34% נוצר עם Highstock 4. 2. 6 , לתוך ההצעה הקמעונאית שלה. וכמו המודעה של סופרבול של החברה ביום ראשון הפגינו, היא מהמרת כי השותפות תהיה משחק מחליף להשלמת החזרי מס. (לקבלת מידע נוסף, ראה הצד השני של ווטסון של יבמ א I. פתרון .)

-> ->

האם ווטסון של IBM יכול לעזור עם המסים שלך?

ווטסון כבר פרסה במספר תעשיות אחרות, כולל שירותי בריאות וחינוך, שבו היכולת שלה לעבד כמויות עצומות של נתונים "ללמוד" מכל אינטראקציה חדשה נתפסים מועילים באופן ייחודי. עם זאת, ההשקה של H & R בלוק היא הפעם הראשונה ווטסון הוא להיות בשימוש לשימוש עבור פילרים המס. החברה קנזס סיטי מבוסס אומר כי הלקוחות שלה ייהנו פתרון IBM. בערך ב 74, 000 עמודים, שינוי מתמיד של קוד המס הפדרלי הוא בלתי אפשרי אפילו המומחים המס המנוסה ביותר לספוג באופן מלא.

זה המקום שבו H & R בלוק טוען ווטסון יכול לעזור. הוא מסוגל לנתח מיליוני נקודות נתונים ולעזור לעובדים להמליץ ​​על הצרכים הספציפיים של לקוח מסוים. בתיאוריה זה אמור להקל על זיהוי הוראות בתוך קוד מס ההכנסה הפנימי, אשר יכול להוריד את חבות המס של הלקוח.

"על ידי שילוב המומחיות האנושית, הידע ושיקול הדעת של אנשי המס שלנו עם כוח המחשוב הקוגניטיבי המתקדמת של ווטסון, אנו יוצרים עתיד שבו הלקוחות שלנו ייהנו מניסיון משופר, ובמקצועני המס שלנו יהיו הטכנולוגיה העדכנית ביותר כדי לעזור להם להבטיח כל ניכוי האשראי נמצא ", אמר H & R בלוק נשיא ומנכ"ל ביל קוב בהצהרה להכריז על שיתוף הפעולה.

-> ->

חווית לקוח חדשה של H & R

ההצגה היא שיאה של תהליך של חודשים ארוכים, שבו צוותי IBM ו- H & R Block התאספו יחד כדי לעצב ולבדוק את היישום. מקצועני מס ב H & R בלוק של בערך 10, 000 U. ס מיקומים קמעונאיים קיבל הכשרה על התוכנית בינואר.

כחלק משיתוף הפעולה של יבמ, חברת הכנה למס פועלת לשיפור חוויית הלקוח. כל תחנת עבודה עכשיו תכונות מסך 23 אינץ 'שיאפשר ללקוחות לעקוב יחד כמו המס מקצועי עובד על חזרתם.H & R בלוק אומר צגים יכלול קל לעקוב אחר ניסוח וגרפיקה, "בסופו של דבר עושה את תהליך ההכנה מס יותר מרתק ושקוף" עבור פילר. כאשר הלקוח מתחיל לדון בשינויים בשנה האחרונה, בין אם מדובר בתנועה או בהוספת ילד חדש, התוכנה יכולה לסייע לעובד לזהות את משמעות המס בזמן אמת, על פי החברה.

בעוד אינטליגנציה מלאכותית היא חדשה לשוק הכנת המס, זה יכול להיות רק עניין של זמן עד המתחרים לבוא עם הגישות שלהם. חברת המחקר IDC צופה כי 75% ממפתחי התוכנה ישלבו תכונות מחשוב קוגניטיביות כבר בשנה הבאה. בינתיים, H & R בלוק מקווה כי המיקום הראשון שלה בשוק, יחד עם כוח המיתוג של ווטסון, ישים אותו במושב הנהג כשמדובר מסים.

אם תצליח, השותפות עשויה להיות בעלת ערך באותה מידה עבור יבמ, אשר הפסידה בהדרגה הכנסות של 19 רבעונים רצופים. ווטסון הייתה אחת מנקודות האור הבודדות של הארגון. בשנת 2016 גדל היקף העסקים של יבמ, הכולל שירותי ענן ובינה מלאכותית, ב -13%, קצב צמיחה מהיר יותר מזה שחזתה החברה. (לקבלת מידע נוסף, ראה האם קבוצת ווטסון של יבמ תהפוך נתונים להכנסות? )

השורה התחתונה

ווטסון של IBM סייעה למספר תעשיות אחרות להבין את כמות הנתונים. H & R בלוק הוא הימור גדול כי הוא יכול לעשות את אותו הדבר עבור מסים של הלקוחות שלה. אבל אתה עדיין עובד עם מכין מס אנושי, לא כמה בחיים האמיתיים C-3PO. לפחות לעת עתה.