Southwest Airlines (LUV LUVSouthwest Airlines CO54 52 + 0 70% Created with Highstock 4. 2. 6 ) נודע במהלך שני העשורים האחרונים חברת תעופה משגשגת הפועלת בתקופה שבה רוב חברות התעופה נאבקות. בין אם היא נובעת משינויים בביקוש המבוססים על שירות היוקרה או עקב עליית מחירי הנפט, חברה הפועלת בתעשיית התעופה חייבת לשמור ולחזק שורה של יתרונות תחרותיים המבדילים אותה ממתחריה. המודל העסקי של Southwest Airlines ממנף פעולות יעילות ביותר, תוך התמקדות עמוקה בחוויית הלקוח, תמחור בעלות נמוכה ופתרונות לוגיסטיים, חשיבה קדימה פעילה וצוות מוטיבציה של עובדים ושותפים. באמצעות אסטרטגיית הצליל הזו, דרום מערב השיגה יתרונות תחרותיים רבים שאיפשרו לה להישאר רלוונטית לנוף המתפתח.

-> ->

המגויסים נכון

בעוד המודל העסקי כולו של Southwest Airlines הוא חשוב, ניתן לטעון את היתרון התחרותי היקר ביותר כבר את המיקוד העמוק שלה על שכירת האנשים הנכונים. דרום מערב מתגאה על היותה חברת תעופה מוכווני אנשים הפועל עם עובדים ידידותיים וקרבה וחברי צוות. לפי המודל העסקי שלה, דרום מערב שוכרת עובדים אשר מגלמים את המותג של החברה הודעות שיש להם תשוקה לעזור ללקוחות. כדי להבטיח את התמהיל הנכון של חברי הצוות, דרום מערב יש נוהלי עבודה קפדנית של מדיניות ומדיניות.

Southwest Airlines יש להתמקד במיקוד עסקי על ניסיון של הלקוח. חלק מחוויית הלקוח נובע מן היחס והיעילות של העובדים שהוא שוכר, אבל יש הרבה יותר גורמים אשר נכנסים יתרון תחרותי זה.

לקבלת מידע נוסף על האתגרים העומדים בפני חברות התעופה הגדולות, לבדוק עד כמה שינוי בעלויות הדלק להשפיע על הרווחיות של תעשיית התעופה?

מדיניות גמישה

כדי להבטיח ללקוחותיה יש חוויה מהנה, Southwest Airlines קבע מדיניות ונהלים שונים שהופכים טיסה עם חברת התעופה קל. אחת מהן היא מדיניות הביטול של Southwest, המאפשרת ללקוח לבטל הזמנה עד 30 דקות לפני עזיבת הטיסה, וכספי הביטול זמינים לטיסה עתידית. מדיניות כזו מבטיחה כי הלקוחות של Southwest Airlines יישארו מרוצים מהניסיון שלהם - גם אם הם חייבים לבטל את הטיסות שלהם - וזה גם עוזר לחברת התעופה לבנות רמות גבוהות של נאמנות למותג.

Rewards and תמחור

דרום מערב איירליינס יש גם אחת התוכניות טוב יותר rewards בתעשייה. דרום מערב מציעה נקודות לרכישת טיסות כי לקוחות יכולים להשתמש כדי לרכוש טיסות עתידיות. כמו כן, יש לה שותפות עם צ 'ייס בנק ומציע ללקוחות כרטיס אשראי דרום מערב המאפשר להם לצבור נקודות שהם יכולים לפדות עבור טיסות עתידיות.שמירה על הלקוח מאושר הוא יתרון תחרותי גדול עבור Southwest Airlines.
בנוסף עובדים מוטיבציה שירות לקוחות מעולה, דרום מערב איירליינס מציעה גם את אחד הפתרונות במחיר הנמוך ביותר עבור טיסות. אסטרטגיית התמחור שלה מציעה מחירים נמוכים ביותר בהשוואה לחברות תעופה אחרות, כגון דלתא (DAL DALDelta Air Lines Inc (DE) 50. 57 + 0 34% Created with Highstock 4. 2. 6 ) ואת אמריקן איירליינס (AAL ) AALAmerican איירליינס קבוצה 47. 51 + 0 13% Created with Highstock 4. 2. 6 ). כדי להיות מסוגל להציע מחירים נמוכים, Southwest היה לבנות את המודל העסקי שלה סביב עלויות תפעול נמוכות. זה רק יש כמה סוגים של מטוסים שאינם כוללים שירותים כגון סרטים בטיסה, אשר מסייע חברת התעופה להפחית את עלויותיה. זה גם שירותי שדות תעופה קטנים יותר כי לא לעלות הרבה. אם לקוח יכול למצוא כרטיס במחיר נמוך יותר, Southwest Airlines תואמת את המחיר. המשך לחפש

Southwest Airlines יש רקורד עבור להיות חשיבה קדימה מאוד, על ידי מודל עסקי גמיש התומך שינוי מהיר. שמירה על הסוף בראש, דרום מערב רכשה לאחרונה AirTran, אשר סייעה לו להשיג נתח שוק ולהרחיב את שירותיה. דרום מערב תמיד מנסה לשדרג את צי המטוסים שלה, מחפש פתרונות בעלות נמוכה יותר, כי גם יכול להוסיף קיבולת יותר, אשר יגדיל את ההכנסות ואת פוטנציאל הרווח.

בסך הכל, זה יתרונות תחרותי של דרום איירליינס שנרכשו באמצעות מודל עסקי גמיש שלה להבדיל אותו מחברות תעופה אחרות.

רוצה להקטין את הסיכון להשקיע סאות 'ווסט איירליינס? קרא את הטוב ביותר אסטרטגיות אסטרטגיות סחר דרום איירליינס.