סקירה תקינה של ביצועים יכולה להיות כלי שימושי מאוד למנהלים ולעובדים כאחד. באופן אידיאלי, סקירת ביצועים צריכה לסייע בפיתוח עובדים, היא צריכה ליצור ציפיות ברורות ולעזור להניע עובדים. בעוד הרעיון של ביקורת יכול ליצור חרדה הן עבור מנהל ועובד, זה לא צריך להיות ככה. על ידי תכנון לבדיקה, מנהל יכול לעזור לנטרל כל המתח להפיק את המרב את החוויה. אמנם אין דרך אחת לבצע סקירה ביצועים, מנהלים צריכים לשקול את הדברים הבאים בעת הכנה.

- <->

לקבוע מי יעריך את העובד

הצעד הראשון לתכנון כל ביקורת ביצועים הוא לקבוע מי יספק הערכה של ביצועי העובד. אחת השיטות הפופולריות יותר ויותר היא הערכה של 360 מעלות ביצועים, אשר מבקשת משוב מן העובדים, עמיתים לעבודה, ואפילו לקוחות. בעיקרו של 360 מעלות הערכת ביצועים הוא מבט על העובד מכל הזוויות. אמנם זה יכול להיות זמן רב מאוד, הוא מאפשר תצוגה רחבה יותר של הביצועים של העובד מספק נתונים נוספים. שיטה זו של הערכה יכולה להיות שימושית במיוחד אם המנהל נמצא באותו משרד פיזי כמו עובד; עם זאת, יש כמה חסרונות לגישה זו. מנהלים צריכים להיות מציאותיים ולהבין כי פוליטיקה משרדית וגורמים אחרים עשויים להטות את הסקירות של עמיתים לעבודה, ובסופו של דבר כל הערכה בודקים יש לקחת עם גרגר של מלח.

לכל הפחות סקירת ביצועים חייבת לעורר הערכה מהמנהל ומהעובד. הקפד לאסוף הערכה של העובד לפני בדיקה, ולהפוך את ההערכה לדיאלוג שבו העובד הוא חופשי לדון בהערכה שלהם ולספק משוב. בסופו של דבר, ככל שיותר עובדים מעורבים בסקירה, כך הם יקנו יותר לתוך התהליך, וככל שהסקירה תהיה יעילה יותר.

יש מפת דרכים

הדבר החשוב ביותר הוא להיות מוכן לבדיקה. ציפיתי מה עובד יכול לומר, איך אתה רוצה את הסקירה ללכת, ואיך להגיע לשם. יש תוכנית, ופעל לפי הכללים הזהב הזה בעת עיצוב מפת הדרכים שלך סקירה ביצועים:

1. לקבוע מה אתה רוצה להשיג עד סוף הסקירה. לפני שתעבור לבדיקה, לקבוע מה אתה רוצה להשיג. השתקפו על ביצועי העובד לאורך כל השנה. אולי כמה תחומים של ביצועי העובדים צריך שיפור, ואתה מקווה להשתמש בסקירה להציע תוכנית פעולה. לא משנה מה המטרות שלך, לקבוע מה אתה רוצה להשיג במהלך הסקירה לפני שתתחיל.
2. תן לעובד לדבר הראשון רק להפריע להם להבהרה . חשוב לגרום לעובד להרגיש כי מדובר בדיאלוג וכי דעתם חשובה.לא להפריע כאשר העובד מדבר. אם נותנים לעובד לדבר ללא הפרעה, הם מרגישים יותר בנוח, והם יהיו פחות הגונים על כל ביקורת בונה.
3. דגש על תוצאות חיוביות, כמו גם תחומים הדורשים שיפור. אנשים מגיבים טוב יותר לשבחים מאשר ביקורת. תחומי שיפור צריכים להיות מאוזנים עם ההכרה, אם אפשר. על ידי הדגשת משוב חיובי, העובדים יהיה סיכוי גבוה יותר לשפר את נקודות החוזק שלהם גם כן.
4. הגדרת מטרות הניתנות למדידה, לפגישה הבאה. תחשוב על בדיקת הביצועים כמו בעיטת הפתיחה אל המטרות שלך ואת העובד מסכים נחוצים, בין עכשיו לבין הביקורת הבאה.
5. דון פיתוח והכשרה עם העובד. ברגע שאתה יודע אילו מטרות אתה והעובד רוצה להשיג לפני הפגישה הבאה שלך, תצטרך לספק את הכלים כדי להגיע לשם. כמו כן, לדון בתוכנית של עובדים לטווח ארוך פיתוח קריירה.
6. סיים בנימה חיובית. זכור, לאחר הבדיקה תצטרך לעבוד ביחד.

על ידי כניסה לבדיקה עם תוכנית של איך אתה רוצה להתחיל, לנהל, ולסיים את הסקירה, הסיכויים שלך לבדיקה מוצלחת לשפר את המדידה. העובדים תמיד מרגישים יותר בנוח אם המנהל שלהם נראה בשליטה ונינוח.

הימנעות משגיאות וטעויות נפוצות

כדי לבצע ביעילות סקירת ביצועים, על המעסיקים להימנע מטעויות נפוצות של Rater שיכולות לחבל בבדיקה. על פי אוניברסיטת ויין סטייט, כמה מן השגיאות הנפוצות הן:

1. אפקט הילה: זה כאשר מנהל מאפשר גורם אחד להשפיע על הכל. זה קורה כאשר כל השנה של העובד מעוצב על ידי מכירה אחת טובה, דוח אחד רע, או כל אירוע "חד פעמי" אחד.
2. אפקט החזרה: זוהי אחת משגיאות הדירוג הנפוצות ביותר עבור הערכות ביצועים. אפקט החזרה הוא נטייתם של מנהלים לעצב סקירה שלמה על סמך מה שקרה לאחרונה. אירועים קלים שהתרחשו לאחרונה עולים על הישגים גדולים שהתרחשו בתחילת השנה.
3. האפקט הדומה לי: הנטייה של מנהלים לדרג אנשים הדומים לעצמם יותר מאחרים על סמך הדמיון.
4. נטייה מרכזית: דירוג כל העובדים הסמוכים לאמצע הסולם, למרות שהביצועים שלהם מצדיקים בבירור דירוג גבוה או נמוך יותר.

השורה התחתונה

בסופו של דבר, אין דרך אחת נכונה לבצע ביקורת ביצועים. אבל אם אתם מתכננים מראש, להפיק משוב ממגוון רחב של סוקרים, ולהקשיב הערות העובדים ואת החששות, אתה מראש של המשחק. בסופו של דבר, העובדים רוצים להישמע ולהרגיש חשוב, אז להפוך את הסקירות שלך לשיחה על איפה העובד הוא היום ולדון באזורים שתיהן מסכימים צריך צמיחה. אמנם אין ערובה עובד יקבל את הסקירה היטב, על ידי ביצוע המתאר המפורטים לעיל לך, המנהל, יעשה את החלק שלך כדי להפוך את הסקירה להצלחה.