שוק ביטוח בריאות חדש הוא מחוץ להתחיל רעוע מאז השקת אוקטובר שלה 1, למרות הכוונה שלה כדי לספק פשוטה, גישה נוחה השוואה של תוכניות הבריאות ואת כיסוי הרכישה. בבית אוקטובר 21 הבית רוז גן האירוע, הנשיא אובמה הודה תקלות כי יש מנוגע בשוק המקוון המרכזי, הקובע, "הבעיה היתה כי האתר זה אמור להקל על המבקש לרכוש את הביטוח אינו עובד כך זה צריך להיות לכולם. ואין סוכר. האתר היה איטי מדי. אנשים נתקעו במהלך תהליך הגשת הבקשה. ואני חושב שזה הוגן לומר כי אף אחד לא מתוסכל יותר ממה שאני. "

- <->

משתמשים דיווחו על זמני טעינה ארוכים עבור דפי אינטרנט (עם ההודעה המצורפת: "אנא המתן, יש לנו הרבה מבקרים באתר שלנו עכשיו ואנחנו עובדים על מנת להפוך את החוויה שלך כאן טוב יותר אנא המתן עד שנשלח אותך לדף הכניסה תודה על סבלנותך! "), תפריטים ריקים, הודעות שגיאה (כגון" חשוב: לא ניתן ליצור את החשבון שלך בשלב זה. "), זמן המתנה ממושך לשיחות תמיכה ותכונת הצ'אט של האתר בשידור חי, ואפילו מידע לא מדויק או חסר.

ההשקה המתקדמת של Obamacare יצרה מספוא עבור אתרי חדשות מתנדבים לא חוקיים מתמקדים בכך שהרבה צרכנים תוהים כיצד - או אפילו אם - הם יכולים להירשם לפני המועד האחרון, כאשר רוב האנשים - על פי חוק - אמורים להיות בעלי כיסוי בריאותי.המועד האחרון למניעת עונש דווח לראשונה על 1 בינואר , 2014, אבל ב -24 באוקטובר 2013 הודיע ​​ממשל אובמה על תוכנית לשינוי המדיניות כך על אנשים יכולים להירשם עד 31 מרס ולא עונש. גם עם הארכת המועד האחרון, אנשים עם גורמים רבים שיש לקחת בחשבון בבחירת רמת הכיסוי הרפואי שלהם יהיה חכם כדי לקבל השכלה על התהליך עכשיו.

להלן אסטרטגיות להרשמה בהצלחה דרך אתר האינטרנט של Marketplace, וכן חלופות עבור אנשים שאינם רוצים (או שאינם מסוגלים) להשתמש באתר.

כיצד להגיע מסביב לאתר תקלות

ראשית, נסה להשתמש בכמה טקטיקות נמוכות טק. משתמשים מסוימים דיווחו על הצלחה משופרת בעת שימוש בדפדפן אינטרנט אחר. לדוגמה, ייתכן שיהיה לך מזל טוב יותר באמצעות Safari דרך Internet Explorer, או Firefox במקום Chrome. מאחר שאין דרישות דפדפן שפורסמו או המלצות על HealthCare. Gov, כל משתמש עשוי לנסות לנסות דפדפנים מרובים כדי למצוא את אחד שעובד הכי טוב.

משתמשים דיווחו גם על הצלחה בביקור באתר במהלך שעות השיא. מאז פחות אנשים משתמשים באתר במהלך הלילה, משתמשים רבים למצוא זמני המתנה משופרים חוויה כוללת טובה יותר אז.כן, זה אומר הקשה לתוך המחשב שלך בחצות, אבל זה מכה את התסכול של לא מקבל על בכלל. בנוסף, אתה יכול לעזור לזרז את התהליך על ידי צורך במידע מוכן ללכת. זה כולל: שמות, מספרי ביטוח לאומי, מעסיקים ומידע הכנסה, ואת המידע הנוכחי כיסוי ביטוחי.

ברגע האחרון, רק לחכות עד תקלות טכנית נפתרה. בעוד שהקוד עבור חזית החזית היה יציב יחסית, החלק האחורי (הקוד האחראי על אלמנטים כמו יצירת חשבון ושליחת המידע הנכון שלך לספקי ביטוח בריאות) זקוק לעבודה. הנשיא אובמה הבטיח "נחשול טק" שיביא יועצים חיצוניים לצוות לטפל ולתקן - את הבעיות עם האתר. אמנם אין ערובה כי האתר יהיה פועל עם פונקציונליות מלאה בכל עת בקרוב, הצרכנים יש קצת זמן "לחכות ולראות" מה קורה.

החל את הדרך המיושנת: נסה את הטלפון

אתה תמיד יכול גם להחיל בטלפון או באופן אישי. צרכנים יכולים להתקשר למוקד הטלפוני חינם בשוק ביטוח הבריאות בטלפון 1-800-318-2596. קו זה פתוח 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. משתמשי TTY (לקוי ראייה) יכולים להתקשר למספר 1-855-889-4325. הנשיא אובמה אמר במהלך האירוע גן ורדים כי צוות נוסף נוספו מוקדים טלפוניים, בתקווה לצמצם את ההמתנה ואת הטרחה. "אתה יכול לקבל את השאלות שלך ענה על ידי אנשים אמיתיים, 24 שעות ביממה, ב 150 שפות שונות," אמר אובמה, "לחכות פעמים יש ממוצעת פחות מדקה אחת עד כה על מוקדים טלפוניים. אתה יכול לדבר עם מישהו ישירות והם יכולים ללכת לך בתהליך הבקשה. "הצרכנים צריכים לצפות את התהליך לקחת כ -25 דקות ליחידים כ 45 דקות עבור משפחות המבקש כיסוי.

צרכנים יכולים גם להגיש בקשה אישית בעזרת נווטים מקומיים: אנשים וארגונים שהוכשרו במיוחד והוסמכו לעזור לאנשים להירשם לקבלת שירותי בריאות. נווטים (המוכרים גם כסיועי יישום ויועצי יישום מוסמכים) קיימים בכל רחבי הארץ, והם נדרשים להיות משוחדים ולספק שירותים ללא תשלום לצרכנים.

אנשים יכולים גם לקבל עזרה דרך מרכזי בריאות הקהילה, בתי חולים סוכני ביטוח / סוכני ביטוח. חפש מידע על נווטים ומרכזי בריאות באזורך על ידי ביקור Localhelp. בריאות. gov כדי לברר היכן ניתן לקבל עזרה ולהגיש כיסוי ביטוחי באופן אישי. הזן את העיר והמדינה או המיקוד ולחץ על "חפש עזרה" כדי להציג רשימה של אפשרויות באזור שלך, כולל שם הארגון, כתובת, מספר טלפון, שעות עבודה, אתר אינטרנט, כתובת דוא"ל ואזורים שבהם תוכל לקבל סיוע. ארגונים חדשים מתווספים לעתים קרובות, לכן בדוק שוב באופן קבוע אם אתה עדיין זקוק לעזרה בהגשת בקשה לקבלת שירותי בריאות.

זכור, אינך נדרש לקבל ביטוח בריאות דרך השוק. אתה עדיין יכול לקנות כיסוי באמצעות סוכני ביטוח, ברוקרים, ישירות דרך ספקי הביטוח.אם יש לך תוכנית קיימת כי אתה מרוצה, ספק הביטוח שלך עשוי באופן אוטומטי להעביר אותך לתוכנית הדומה ביותר לתוכנית הקיימת שלך, אבל זה עונה על הדרישות של Affordable Care Act. אם אתה לא אוהב את התוכנית החדשה, אתה צריך להיות עד תאריך מסוים (דצמבר 15, 2013 עבור כיסוי המתחיל ינואר 1) לקנות כיסוי חלופי.

הערה : רוב האנשים יהיו זכאים לתמיכות פדרליות חדשות שיכולות לסייע בהפחתת עלויות ביטוח הבריאות, כולל עלויות הפחתת עלויות, אשר עוזרות להפחית עלויות מחוץ לכיס כגון השתתפות עצמית, תשלומים משותפים ביטוח מטבע; ו מתקדם פרמיה זיכוי מס, אשר להפחית את הסכום שאתה משלם בכל חודש עבור פרמיית הביטוח שלך. כדי לנצל את הסובסידיה, עליך לרכוש תוכנית דרך ביטוח בריאות שוק. השורה התחתונה

למרות HealthCare. אתר האינטרנט של Gov היה מה יכול להיקרא בבטחה פחות מוצלח ההשקה, חשוב לזכור כי הצרכנים יכולים לנסות טקטיקות מסוימות כדי לשפר את החוויה המקוונת שלהם, ויש דרכים אחרות כדי לבקש ולרכוש כיסוי ביטוחי עבור השנה החדשה , לרבות בטלפון ובאופן אישי.