עבור חזרה ככל שווקים חופשיים ללכת, מילה של הפה כבר הכלי העיקרי עסקים קטנים השתמשו להפיץ את המסר שלהם בשוק המותג שלהם. אולם, בעשורים האחרונים, התפוצצות התקשורת הובילה למגוון רחב של הזדמנויות וטכניקות שיווקיות.

בעוד מילה של הפה הוא עדיין חשוב, מדיה חברתית השתלטו כאחד השדרות היעילות ביותר ליחסי ציבור ושיווק עבור אפילו הקטן ביותר של חברות.

קרא על הדרך הטובה ביותר להשתמש מדיה חברתית כדי להרחיב את העסק שלך. (לקבלת מידע נוסף, ראה: כיצד ליישם אסטרטגיה עסקית חברתית קטנה עסקים. )

• אינטראקציה עם לקוחות. כמה מחקרים מראים כי הצרכנים נוטים יותר לרכוש מעסק לאחר העוסקים בו ברשת חברתית. זה לא רק על החברה שלך על פלטפורמות שונות, זה על להיות עקבי להגיב לאנשים להושיט יד. פייסבוק (FB FBFacebook Inc180 25 + 0. 04% Created with Highstock 4. 2. 6 הם חוזרים אליהם. טוויטר (TWTR TWTRTwitter Inc19 66 + 1. 39% Created with Highstock 4. 2. 6 ) הוא עוד דרך מצוינת להגיב למשוב בהתפרצויות קצרות בזמן שיתוף התמונות באתר Instagram מאפשר לך לראות מה הצרכנים נרגשים לחלוק עם חסידיו.

• ללכת לאן האנשים. אם הלקוח האידיאלי שלך הוא ילדה טווין, לשכוח את פייסבוק. היא נוטה יותר להיות על איסטנאם או Snapchat. אם אתה מתמקד בייבי בומרס, לא לקנות מודעות ממומנים על אתר microblogging Tumblr, אשר מטרות למישהו אחר. ברגע שאתה להבין למי אתה מכוון, אתה צריך לחקור מה אתרי מדיה חברתית הם תכופים.

• אל תפרש את עצמך רזה מדי. הנקודה של להיות פעיל על מדיה חברתית אין פרופיל על כל חשבון. זה על בחירת אילו אתה רוצה לאפס ב. אתה לא מנסה לכתוב אחת לשבוע על כל פלטפורמה - אתה רוצה להיות עקבי, מתחשב ומכוון. לאחר פרופיל על יותר מאשר כמה אתרים עשויים להיות כרוך יותר מדי שעות בשבילך או הצוות שלך לטפל.

• בחר נושא. אם אתה נאבק עם רעיונות על מה לכתוב, ליצור נושאים. בכל יום רביעי, לדוגמה, תוכל לפרסם שאלה לקוראים שלך. או בכל חג גדול, אתה יכול לשים קוד מקוון עבור אוהדים שלך בפייסבוק. על ידי כך שיש מערכות כאלה במקום, תוכל לחסל את הלחץ כדי ליצור תוכן מקורי. (לקריאה בנושא, ראה: 10 דרכים להיות יזם מוצלח. )

• עודד לקוחות לפרסם. אחת הדרכים להגדיל את המוניטין של המדיה החברתית שלך היא לבקש מהאוהדים שלך לפרסם עבורך. אתה יכול ליצור בגידה באמצעות hashtag מסוים בטוויטר או להציע 10% הנחה אם אנשים לבדוק באינטרנט במשרד שלך.מילה של הפה היא עדיין דרך קיימא להפיץ את החדשות, כך למצוא דרכים לעשות את זה באינטרנט.

• בדוק את התחרות. ערכו רשימה של חמשת המתחרים המובילים שלכם וראו מה הם עושים על מדיה חברתית. אם אתה רואה פוסט שלהם כי הלך ויראלי, לבדוק מה גרם לאנשים להתייחס אליו. אם ההודעות שלהם בקושי יוצרות באז כלשהו, ​​ודא שאתה לא עושה טעויות דומות. על ידי בדיקת מה שמישהו אחר עושה נכון - ולא נכון - אתה יכול להאיץ את תהליך הלמידה.

• ספק ערך. חברות שעושות את הטוב ביותר על מדיה חברתית הם לא אלה שתמיד מנסים למכור ולקדם את המוצרים שלהם על הסף, זה לתת איזה סוג של ערך ללקוחות. אם אתה מפעיל את העסק ניקוי השטיח, לשתף טיפים על איך לקבל כתמי יין אדום מתוך שטיחים. על ידי שיתוף המומחיות שלך, תוכל להגדיל את האמינות שלך ולבנות אמון הלקוחות.

• הגב להודעות שליליות. במקום להתעלם או למחוק הודעות שליליות, להגיב עליהן, קצר ומתוק (ובוודאי יש הנחיות לגבי איך המשרד שלך להגיב על התקשורת השלילית). אנשים רוצים לראות איך חברות מגיבות לתלונות. אם אתה מציע פתרון או commersate עם הפרט, אתה יכול לפעמים לזכות על לקוחות חדשים.

השורה התחתונה

בעוד כמה בעלי עסקים קטנים עשויים לחשוב המשרד שלהם לא ייהנו מדיה חברתית, זה רחוק מן האמת. הם פשוט צריכים גישה שונה מן המתחרים הארגונית. להבין מי הם הלקוחות שלך, איך הם משתמשים מדיה חברתית ומה אתה יכול להיות חלק מהחיים שלהם באינטרנט. (לקריאה הקשורה, ראה: 3 טיפים עסקיים ממציאות של מסעדות. )