a: <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< במקביל, להיות סבלני. עבור היזם, "הדברים הולכים לעלות יותר ולקחת יותר זמן", קובע שולץ. כדי להקל על מעברים ומשפטים כאלה, שולץ מדגיש את החשיבות של עבודה עם אנשים עם ערכים שמתאימים לארגון, ומסירות להמשיך לעבוד על מטרות ארוכות טווח.

-> ->

שולץ מדגיש את החשיבות של שכירת ותמיכה אנשים שהם חכמים יותר מאשר היזם. בראיון שנערך עם אופרה ב -2013, הוא הסביר: "אי אפשר לבנות כל סוג של ארגון אם אתה לא מתכוון להקיף את עצמך עם אנשים שיש להם ניסיון ובסיס מיומנות מעבר לשלך". לעומת זאת, זה נבון לנתק יחסי עבודה עם אלה שאינם חולקים את ערכי החברה.

"הצלחה בבנייה וקהילה בתוך החברה היא על שיתוף, על פי Schultz" הצלחה היא הטובה ביותר כאשר משותף, כך הזרקור לא תמיד יכול להיות עליך, אבל על כולם. " שולץ מחזק את הרעיון הזה עם שתי פנינים אחרות של חוכמה שנמסרו בדיון בתערוכת התערוכה של ארגון המסעדות הלאומי לשנת 2013: "אל תשכח את ההתחלות שלך" ו"להעצים את האנשים שלך ".

" אל תיקח את ההצלחה שלך כמובן מאליו , " הוא מוסיף. שולץ נזכר בסגירת כל חנויות סטארבקס במשך חצי יום ב -2008 כדי לאמן מחדש את כולם בחברה. למרות ההצלחה חסרת התקדים של החברה בשני העשורים האחרונים כמובילה בקרב עושי השוק, הפיקוח והפזיזות החלו לחלחל.

מאז שנת 2015, המאמצים המתמשכים של סטארבקס קפה להעצים עובדים מתירים לאפשר לעובדי החנות "לכופף" כללי תפעול בכל הנוגע לשירות לקוחות ומכירות. "תקשיב ללקוחות שלך", מודה שולץ. המודל של שולץ מעסיק עובדים כמשפיעים פנימיים, המפתח לתרבות התאגידית של סטארבקס קפה.