הם מעולם לא רכשו ללא טלפון חכם. יש להם הרגלי קניה שונים במהותם מאשר הוריהם או סבים. וכאשר מדובר בעצה על קבלת הדבר הגדול הבא, הם מסתמכים יותר על עמיתים מאשר על מודעות (מצטער, Mad Men).

הם מילניום - הדור שנולד בין 1982 ו 2004. חברות היום לומדים שאם הם רוצים המכירות כדי להמריא, כדאי לשים לב אליהם. מה מונח על כף המאזניים? קחו את זה כי Millennials, המכונה לפעמים דור Y, להמציא יותר מרבע האוכלוסייה. זה מסתכם כמה כוח הקנייה רציני. לשכת המסחר של U. קרן מעריכה כי הם כבר מוציאים כ -200 מיליארד דולר בשנה על סחורות ושירותים.

-> <<הקודם במשך עשרות שנים, מותגים גדולים נראה למשוך את המיתרים כאשר מדובר על החלטות הקנייה הצרכן; ככל שהם השקיעו יותר בטלוויזיה ובמודעות דפוס, כך נתח השוק שלהם גדול יותר.

כל זה משתנה עם קונים צעירים. בסקר אחד, רק 1% של Millennials אמר האמון שלהם המותג הוא גדל על ידי הפרסום שלה. במקום זאת, הם פונים למקורות כמו חברים, בני משפחה וביקורות מקוונות. על פי מחקר שנערך על ידי Kelton Research, 84% מדהימים של אנשים בדור זה פונים לתוכן שנוצר על ידי משתמשים כדי לעצב את החלטותיהם. ורבים מהם לכתוב ביקורות מוצר משלהם.

כתוצאה מכך, תפקידם של משווקים מתחיל להשתנות. במקום לעצב דעות ישירות, הם פועלים כמסייעים לשיחה. קח קמעונאית מקוונת ModCloth, אשר בולטת תכונות משתמש עבור פריטים באתר האינטרנט שלה. לפעמים זה אומר לפרסם כמה לא כל כך חינם תגובות גם כן. אבל במוחם של צרכנים צעירים יותר, ציני יותר, עושה זאת מסייע לבסס אמינות של ModCloth. האתר גם מפרסם "אוהדי אוהדים", תמונות של לקוחות לבושים בבגדיה (מגע עממי המציע גם כמה טוב סגנונות הנשיות להסתכל על "אנשים אמיתיים").

קהילה Outreach

בגלל זיקה של אלף שנים עבור מדיה חברתית, כמה חברות גם רואים הזדמנות לבנות מערכת יחסים עמוקה, דו כיוונית עם הלקוחות שלהם. לדוגמה, לאחר קוקה קולה ושות 'של התגלגל החוצה אישית שלה שם פחיות סודה בשנה שעברה, הוא הזמין לקוחות לשתף תמונות שלהם והערות באמצעות hashtag #shareacoke בטוויטר.

תאגיד אחר המנסה להגביר את מעורבות הלקוחות באמצעות פלטפורמות חברתיות הוא ג'ונסון אנד ג'ונסון, ההורה של המותג Clear & Clear של מוצרי טיפוח העור. בשנה שעברה היא השיקה מסע פרסום שבו בני נוער Millennials יכול לקחת ל- YouTube ולשתף את החוויות שלהם להתמודד עם אקנה.לא רק את מסע הפרסום ליצור התרגשות עבור קו המוצרים, אבל זה טפח לתוך תחושה של אנשים וחוויות אנשים אמיתיים, כי כל כך הרבה חברים בגיל זה ערך מגזר.

הולך נייד

בעוד טלפונים חכמים נפוצים כיום על פני כל קבוצות הגיל, המשתמשים הגדולים ביותר שלהם שייכים Gen Y. סקר נילסן 2014 מצא כי יותר מ 85% מהאמריקנים בגילאי 18-34 עצמו לפחות אחד.

ו, יותר מכל סוגר אחר בגיל, הם משתמשים באותם מכשירים. על פי דיווח אחד, הממוצע Millennial מגיע עבור הטלפון החכם שלו או שלה לעתים קרובות כמו 45 פעמים ביום.

המגמה היא להפעיל לחץ על חברות יש נוכחות הרבה יותר חזקה הטלפון הסלולרי אם הם רוצים למשוך קונים צעירים. כלומר, יצירת אתרים ידידותיים לנייד שבהם הצרכנים יכולים בקלות רבה יותר לחקור מוצרים או לבצע עסקה.

השכיחות של מכשירים ניידים בקרב בני נוער ומבוגרים צעירים משפיע אפילו על רכישות בחנות. לדברי Annalect, חברת שיווק דיגיטלי אסטרטגיה, רוב Millennials גם באמצעות הטלפונים החכמים שלהם כדי להשוות מחירים ולחפש קופונים כשהם לשוטט במעברים. למידע נוסף בנושא זה, ראה

כיצד סמארטפונים משתנים פרסום ושיווק.

רבתי גיוון הנה נקודה נוספת כי חברות להתעלם על הסכנה שלהם: Millennials הם אולי הדור המגוון ביותר בהיסטוריה האמריקאית. לדברי לשכת המסחר של U. לשכת המסחר, מספר אנשים בגילאי 18-29 אשר מסווגים את עצמם "לא היספני לבן" הוא רק 60%. בקרב המשיבים בסקר שהם 30 ומעלה, מספר זה הוא כ 70%.

יתר על כן, אלה ב Gen Y הם בעלי רקע משפחתי מגוונות; ככאלה, הם נוטים לקבל יותר פרוגרסיבי לקחת על תפקידים מגדריים מאשר מבוגרים. תמונות של המשפחה הגרעינית המסורתית האמריקנית (אמא אחת, אבא אחד, שני ילדים, כולם מאותה קבוצה אתנית) אינם נושאים את אותה תהודה עם הצעירים האלה.

כתוצאה מכך, את גודל אחד-מתאים לכל הגישה שיווק הולך בצד הדרך. כדי להישאר רלוונטי, עסקים הם פילוח השוק - כלומר, לנתח את המסר שלהם מבוסס על הדמוגרפיה, סגנון חיים הבחירות והערכים של כל רזה צרות של קהל הצרכנים, ואימוץ מסעות פרסום שונים גישות ממוקדות אלה slivers שונים.

השורה התחתונה

עם יותר מ -80 מיליון חברים, דור המילניום מייצג פלח צרכנים מרכזי (ראה

חשיבותם של הצרכנים המילניום

). כתוצאה מכך, חברות עסוקים להבין איך לפנות קבוצה זו מגוונת מאוד, מנוסים טק. יש הרבה תמריצים כדי להרוויח את האמון של הצרכנים Millennial עכשיו: כאשר הם בוגרים הקריירה שלהם מראש, ההשפעה שלהם כוח הקנייה רק ​​יגדל.